网络招聘的未来之路.doc

网络招聘的未来之路 　1.倾听用户的呼声 　　中国的网络招聘产业已进入客户服务时代。 　　首先，作为大环境的中国互联网已从门户时代迈向服务时代。正如互联网实验室董事长方兴东先生所言，中国互联网媒体特性主导的“门户时代”面临终结，一个全新的围绕网民个性化服务的“服务时代”正在开启。这一点也可以从盛大、前程无忧、腾讯、携程、空中网、金融界等在纳斯达克上市且市值已经和新浪、网易和搜狐等老牌门户分庭抗礼得到印证。 　　其次，个性化服务是人才网站的取胜之道。第一，网络招聘业务本质是一种服务业务;第二，随着市场的成熟，在产品、技术的同质化严重的现实下，只有服务才能做出特色，服务也就成为一个企业能否成功的关键因素;第三，个性化服务可帮助企业进行换位思考，更精确地满足客户需求，提高客户满意度，更为准确地分析客户行为及市场趋势，从而成功打造品牌、提升核心竞争力。 　　国内人才网站目前大都热衷于“网络+报纸+猎头+ ASP”等类型的“全方位、一站式”服务。其突出特点是大而全，包括内容的大而全和服务对象的大而全，对客户缺乏细分，服务业缺乏针对性，充其量只是产品的堆砌。因此，客户服务时代的人才网站必须经常倾听用户的呼声，想用户所想，务用户所需，把对客户的服务做好，才能健康持续发展。 　　2.把控制权还给人才 　　在经济全球化和国际化日趋明显的今天，国家、地区和企业之间的竞争不再只靠资本投资和规模经济等传统方法，人力资本已成为企业竞争力的根本，企业对人才重视达到新的高度，如何招聘优秀人才已经成为企业发展的根本问题。 　　百度曾以一句“百度更懂中文”撑起了中文搜索引擎的天下，而如今，“更懂人才”的行业细分网站有望赢得企业主和求职者的双重青睐。 　　目前国内网络招聘市场除了前程无忧、中华英才、智联招聘等综合性招聘网站外，细分招聘网站也逐步发挥出其不可磨灭的光芒。 　　百才招聘总经理黄挺认为，国内网络招聘市场正面临一个拐点，当纷繁芜杂的海量招聘信息充斥求职者的眼球时，连招聘企业都在怀疑“我能否招到真正需要的人才?”这是一个人才辈出的时代，却并非伯乐遍地的时代。细分招聘网站能够将控制权还给人才，帮助人才快速找到适合自己的岗位，同时也帮助企业迅速找到“门当户对”的人才。 　　从本质上看，按行业细分的招聘网站就像一个专业而经验丰富的媒婆，既能抓住接绣球者心理，又能把握抛绣球者需求，这正是千百万求职者所需要的。 　　业内专家分析认为，由于行业细分招聘网站“更懂人才”的特点，细分和专业化服务必定是网络招聘未来的趋势。以一览英才网为例，该网站就拥有机电英才网、电力英才网、土木英才网、矿冶英才网、环保英才网、建材英才网、化工英才网、艺术英才网、卫生英才网、金融英才网等几十个行业人才细分网站。 　　“以用户为中心”一直作为几乎所有互联网企业的口号，可实际上真正让用户感觉到以他为中心的网站又有几个呢?很多实用网络招聘求职的人可能都曾有过这样的经历——招聘信息的真实度很低，特别是号称三大招聘网站的前程无忧、智联招聘和中华英才网。由于这几个招聘网站知名度比较高，人气可能也比较旺盛，很多单位用户打着招聘的幌子，实质上是一种变相的广告，这使得很多求职者难以辨别招聘信息的真假，从而投递简历往往是石沉大海。而一览英才网却能一直坚持“一览英才网是人才的”，值得所有互联网企业借鉴。 　　3.专业之路 　　前程无忧、中华英才和智联招聘三招聘网站被称为中国网络招聘三巨头。2011年，中国招聘网站依然保持着稳定三寡头格局。数据显示，上述三大网站据市场营收份额达61.6%。其他行业型、方型、搜索型、社交型、细分型网站数及营收规模虽有所增加，但短期内很难动三强在网络招聘行业的地位。 　　然而，招聘企业招聘信息发布、公品牌宣传、简历筛选、人员初试安排等合性需求，决定了细分招聘网站为雇主供专业化的一站式细分行业网络招聘服，将是未来的发展趋势。 　　艾瑞咨询集团发布的《2009-2010 年国网络招聘行业发展报告》显示，2010中国网络招聘市场规模超过15亿元，国网络招聘市场长期发展趋势乐观。该报告同时显示，各细分类招聘网站呈现较增长，2009 年三季度市场营收份额已至 38.8%。业内人士表示，网络招聘行在经历金融危机洗礼后，企业之间的竞正从营销战、广告战向产品战、服务战变。虽三足鼎立的局面不变，但是一些利前景良好的细分网站可能脱颖而出，2012年招聘类网站的专业化、细分化趋势会更进一步明显。 　　网站更加重视服务创新。过去几年，招聘网站铺天盖地的广告一度成为关注的焦点。为了抢占市场份额，打响知名度，不断进行巨额的市场投放，再加上日益严重的同质化竞争弊端，如此烧钱的恶性循环让这些网站陷入了亏损的尴尬。在用户越来越追求招聘效果的今天，网络招聘行业开始回归服务本质，“效果为王”推动行业加强了产品服务和创新的力