职业道德知识与答题技巧.ppt

职业道德知识与答题技巧 一、总体说明 总计50道题，20分，必须完成12分才能通过综合知识测试。 没有一个完全正确的唯一答案。 保持始终如一的观点，不能自我否定。 保持一个正确的平和心态答题。 掌握题型和答题技巧 二、题型与答题要点 1、职业道德知识部分，题数为10题左右。 答题指导： （1）该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。 （2）请按照题意选择确定正确答案。 （3）错选、少选、多选，则该题不能得分。 2、职业道德个人情况表现部分，题数40题左右。 答题指导（没有唯一正确的答案！） 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。 （一）单项选择题（四个选项中，选择一个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项） （二）多项选择题（请四个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项） （三）道德心理测量题（请根据自己的实际情况，选择一个最符合自己的选项） 三、知识要点 基本要求： 1、掌握基本概念与内涵 2、掌握教材纲目 3、注重理解与实际应用 4、保持平常心态 （一）、绪论 1、道德的内涵： 道德是区别人与动物的一个很重要标志。 道德随着社会经济的发展而变化 道德就是一定社会、一定阶级向人们提出 的处理人和人之间，个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 道德是做人的根本。 2、法治与德治相结合是治国的重要方略 道德是调节社会关系的重要手段 道德与法律的区别：产生、依靠、作用 道德与法律联系紧密： （1）德治与法治相畏相成，相互促进 （2）内容上有重叠的部分 （3）相互转换、相互作用 3、中华传统美德的主要内容 父慈子孝，尊老爱幼。 立志勤学，持之以恒。 自强不息，勇于革新。 仁以待人，以礼敬人。 诚实守信，见利思义。 公忠为国，反抗侵略。 修身为本，严于律已。 4、社会主义职业道德 职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的以，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 职业道德特征： 范围上的有限性，具一定特定性。 内容上的稳定性和连续性 形式具有多样性 社会主义市场经济对职业道德的影响 正面影响： A、 发挥主动性，增强自主性道德观念 B、激励人们积极进取，增强竞争观念 C、经济利益导向，增强义利并重的观念 D、重视科技，增强学习创新的观念 负面影响 市场经济利益机制，易诱发利已主义 过分强调金钱价值，易诱发拜金主义 功利性原则，诱使人们淡漠精神价值追求享乐主义 （二）职业道德与企业的发展 1、职业道德是企业文化的重要组成部分 （1）企业文化的主要内容： （2）、企业文化的功能和价值： 自律功能 导向功能 整合功能 激励功能 2、职业道德是增强企业凝聚力的手段 职业道德是协调职工同事关系的法宝 职业道德有利于协调职工与领导之间的关系 职业道德有利于协调职工与企业之间的关系 3、职业道德可以提高企业的竞争力 有利于企业提高产品和服务的质量 降低成本、提高劳动生产率和经济效益 促进企业技术进步 有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标 有利于企业树立良好形象，创造企业品牌 （三）职业道德与人自身的发展 1、人总是要在一定的职业中工作和生活 职业是人谋生的手段 从事一定的职业是人的需求 职业活动是人的全面发展的最重要条件 2、职业道德是事业成功的保证 没有职业道德的人干不好任何工作 职业道德是事业成功的重要条件 成功的人都有较高的职业道德 （四）、文明礼貌 1、文明礼貌与职业道德 文明礼貌是从业人员的基本素质 A、服务公约和职工守则的内容 B、从业基本条件 C、是一生一世的事 文明礼貌是塑造企业形象的需要 A、企业形象的重要内容 B、个体形象影响整体 C、做一个文明的职工 2、文明礼貌的具体要求 仪表端庄 语言规范：A、职业用语 B、用尊称敬语 C、不用忌语 D、说好“三声” 讲究语言艺术：A、和婉 B、让步 C、幽默 举止得体：A、态度恭敬 B、表情从容 C、行为适度 D、形象庄重 待人热情：A、微笑迎客 B、亲切友好 C、主动热情 （五）、爱岗敬业 1、爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神 2、市场经济下职业选择的意义： A、有利于实现生产资料与劳动力的较好结合 B、有利于取得较大的经济效益 C、有