探讨ICU护理管理中运用关系场效应理论对护理质量的影响.docVIP

精品论文 参考文献 探讨ICU护理管理中运用关系场效应理论对护理质量的影响 张承蕊 董澎基 周辉 　　（淄博万杰肿瘤医院ICU 山东 淄博 255213） 　　【摘要】 目的：探讨ICU护理管理中运用关系场效应理论对提高护理质量的影响。方法：加强科室团队精神的建设，发挥每一位人员的主观能动性，激励护士做好护理工作。结果：护理质量及患者满意度明显提高。结论：护士长灵活运用管理技巧实施管理，可以发挥护士潜能，提高护理管理质量。 　　【关键词】 护士长；护理管理；关系场效应理论；护理质量 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）15-0325-02 　　随着人们健康意识的增强和现代护理理念的发展，患者对护理质量的要求越来越高，人性化护理，整体护理理念正逐步在临床得到推广，而护士长作为护理工作的实践者和管理者，对于护理质量的提高有重要影响。护士长不仅要具备高超的管理技能，而且对于提高整个工作团队的凝聚力，具有积极意义。我们就ICU关系场效应理论的运用做一初步探讨： 　　在角色群体的活动效率中，即可能产生增力作用，也可能导致减力作用。“三个臭皮匠，凑成一个诸葛亮”，这种情况下，“1+1+1”大于3。这在群体成员活动的效率角度上，称之为“群体的增力作用”。“三个和尚没水喝”，这种情况下“1+1+1”却等于0了。这在群体成员活动的效率角度上，称之为“群体的减力作用”。这种由不同角色扮演者组成的群体产生的内聚力或摩擦力，在社会心理学上，统称为“关系场效应”。“关系场效应”给人们的提示是人们在与集体融合的过程中，既不能忽视群体对个体智慧的促进作用，也不能迷信群体在任何群体在任何情况下都比个体活动更有效率。关系场效应体现了权利的微妙，也体现了个人奋斗的精神，当集体决策PK个人决策的时候，有两种情况。群体决策的精确性高于个人决策，这是因为群体成员间的相互提示和启发促进了信息交流，提供了许多选择方案，同时，成员间还能彼此检查对方意见所存在的不足；而个人决策由于是单独进行的，不能交流信息，也无法检查自己意见是否正确，所以难免失误。 　　1.转变旧式的管理理念，做好自身素质建设 　　1.1 加强专业思想的树立，加强自身建设。ICU护士长在护理管理中责任重大，护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色[1]。角色的适应是护士长的根本基础。因此，护士长首先要加强自身素质和能力的建设。 　　1.2 树立高度的责任感和严谨的工作作风，做好为护理事业献身的崇高理想，保持良好的沟通技巧，较好的组织协调能力。 　　1.3 护理管理者的言行起着潜移默化的作用，决定护理质量的关键因素是护理人员的工作态度和行为，因此护士长不仅要有丰富的专业知识、管理知识和管理经验，更因注意自身情商的培养，要有良好的心理品质，稳定的情绪，坦荡的胸怀。 工作中时刻起到表率作用，以责人之心责己，以恕己之心恕人，提高自身的影响力并改变目标行动者的态度、价值观、信念和行为的能力[2]。 　　2.加强团队意识，注重团队培养 　　2.1 营造科室文化，树立团队精神。护士长要注重物质文明和精神文明并举，营造团结互助氛围，要想做好工作，仅靠一个人的努力是不够的，要团结大家共同完成。科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式[3]。一个科室就是一个集体，其向心力和凝聚力可以展示一个团队的精神风貌。根据 “关系场效应理论”，如果彼此关系融洽，会产生群体增力作用，达1+1+1＞3的效果，遇到问题学会换位思考，从他人的角度去理解和感受一些问题，深入沟通，集思广益，达成共识。 　　2.2 坚定护理人员理想信念，树立科学的价值观，热爱本职工作，明白“人人为我，我为人人”的真正含义，弘扬人文精神，将以人为本的信念转化为自身价值的一部分，全面推广人性化服务。加强科室团队的团结向上的工作理念。 　　2.3 提高护理团队专业水平。ICU是急危重症病人收治的场所，要求每一位医护人员基本水平是必须过硬的，积极给大家创造学习机会，加强多元化学习，科内每月组织三基理论考试，定期进行操作技能培训，鼓励自学成才，并结合ICU专科特点，选派优秀护士外出学习[4]，引进新技术和新项目，拓宽知识面，并通过健康宣教、个案查房、以及危重病人的护理讨论等方法不断提高整体护理水平。通过护理科研的学习加强团队人员的整体素质建设。 　　2.4 人非圣贤，孰能无过？使团队人员勇于面对错误，遇到问题不逃避，帮助他们尽快找出解决问题的办法，改进措施，而不是一味的埋怨和指责，引入激励机制，工作并快乐着，作为情绪管理的目标。每