澳门电讯SWOT分析.docx

澳 门 电 讯 S W O T 分 析CTM’ sSWO T Anal ysi s肖竞辉(广东省电信规划设计院)摘要 根据对澳门电讯有限公司的了解 ,采用“SWO T”分析方法 ,对该公司的自身条件和外部环境进行客观评价 ,综合内外条件形成的优势 、劣势 、机会和威胁等因素 ,给该公司提出了开拓思路 ,制定企业经营发展战略 ,实现持续 发展目标和建议 。关键词 SWO T 市场竞争 人力资源 互联网经济可持续发展澳门 1999 年回归祖国以来 , 资讯科技业发展步入了快车道 。特区政府的重视是推动澳门资讯科技业加 速发展的关键 。特区政府开放电信专营权 ,对促进资讯业的发展具有决定性的意义 。这不只为澳门企业提供 了宽阔的发展空间 ,也打开了引进外商投资的大门 。开 放市场 、引入竞争 、激励发展 , 已经成为澳门发展资讯 业的共识 。澳门电讯有限公司 ( C TM , 下称澳门电讯) , 作为澳门的百年企业 , 面对市场引入竞争所带来的机遇和挑战 , 如何正确选择企业经营发展战略 , 实现企业 持续发展 , 已经成为澳 门 电 讯 决 策 层 关 注 的 关 键 问 题 。笔者在此运用 SWO T 的分析方法 ,对澳门电讯的内 外部环境进行综合分析 , 评估优势与劣势 、识别机会与 威胁 ,供有关人员参考 。份额和利润都有减少 , 但澳门电讯仍具有较强的竞争优势 。主要表现在客户规模 、网络规模 、品牌优势 、地方 优势等方面 :( 1) 电信市场引入竞争机制后 ,澳门电讯与两家香 港电信运营商“和记电讯”和“数码通”展开移动通信领 域的竞争 。澳门电讯拥有庞大的用户规模和客户资源 , 经过多年的发展 , 目前固定电话用户达 17. 8 万户 、移 动电话用户达 15. 6 万 。平均每家庭拥有一部固定电话 ,平均每 3 人拥有一部移动电话 。庞大的客户资源是 企业市场竞争制胜的财富 。( 2) 在市场竞争中 ,仍占有主导地位 。从市场占有 率可见一斑 , 2001 年澳门电讯收入市场占有 率 达 到78. 55 % , 固定电话市场占有率达到 100 % , 传统长途电话达到 95 %左右 , IP 电话达到 80 % , 上网业务达到82 % ,宽带业务达到 84 % ,数据业务达到 90 %左右 ( * ) 等 , 这一系列数据充分说明澳门电讯在当前澳门电信 市场竞争中占主导地位 。( 3) 澳门电讯基础网络设施较为完善 。已经建成全 澳门最完善的本地电话网 (拥有 3 个本地局 、2 个国际 局 、1 个关口局) 、移动通信网 ( 拥有 1 个 MSC , 2 个 B SC , 1 个 HLR) 、数字数据网 、分组交换网 、帧中继网和 宽带通信网 ,拥有网络优势 。经过多年发展形成的网络 优势已经成为当前澳门电讯发展的核心 , 同时使其具备了向相关专业延伸的基础和实力 。( 4) 品牌优势 。澳门电讯是在多年发展中随着电信 体制改革而成立的 ,尤其在公司成立以后 ,加大了企业形 象 、品牌的广告宣传力度 ,企业品牌形象不断提升 。( 5) 地方优势 。澳门电讯是澳门的传统企业 ,它随 着澳门经历了上百年的风风雨雨 , 对于澳门本地的业澳门电讯的 S( Stre ngth :优势) 分析1澳门电讯服务历史悠久 , 以前一直是由澳葡政府邮电司直接经营 。1981 年澳葡政府与英国大东电报局 签约 , 合资成立澳门电讯有限公司 , 总投资 20 亿澳门元 。澳门电讯从 1982 年起对澳门的电信系统进行了全 面整治和更新 。在特区政府开放电信经营权之前 ,澳门 电讯是澳门唯一一家经营电信业务的公司 。经过近 20 年的高速发展 , 固定电话 、移动电话 、卫星电话 、传输 网 、国际长途网 、数据业务 、互联网业务等在澳门的占有率均为 100 % 。尽管这两年来 ,随着新运营商的引入 ,竞争逐步加剧 , 再加上亚洲金融危机 , 澳门电讯的市场肖竞辉 工程师 , 1997 年毕业于华南师范大学通信工程系 。现在广东省电信规划设计院交换通信设计部负责交换设 计工作 。41广东通信技术2003 年技术交流务需求特点十分熟悉 。这样 ,容易制定一系列适合本地客户喜好的服务和业务 。例如网上购物 、无线宽频 、证 券 、网上投注等业务 。澳门电讯的经营路线相对其它两 家公司较为本地化 。这次危机中受到严重的打击 。上世纪 90 年代中开始的互联网的高速发展 , 使 IT 行业步入了快车道 。但随即 而来的泡沫经济的破灭 , 使 澳 门 电 讯 遭 受 了 巨 大 损 失 。对网络对通讯的建设投资过大 ,而客户发展并没有 像预期那样蓬勃 , 企业不能达到预期效益 , 导致企业背 负沉