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04-1-1.马云过关 ………………………和跨版图一起排4P “把握每一次危机。危机来的时候，我就有一种莫名的兴奋——我的机会来了。”这是马云曾经的一句名言。那么，现在呢？ 马云过关 文/宗辰 今年的“315”终于过去，那些担心阿里巴巴和淘宝的人，终于可以松一口气了。在315晚会的结尾时刻，电子购物行业只是被一句话带过，没有涉及具体企业。 事实上，从每年的2底开始，到3月15日，都堪称中国品牌最提心吊胆的的日子。看看惠普吧。一年多前，惠普在国内市场出货了一批质量不合格的笔记本电脑，在315晚会被重点曝光，在长达半年多的时间里，惠普为此进行的各类危机公关从未停止。而最近的数据显示，一年前的那次危机造成的损失，现在依然困扰着惠普。过去一年，惠普在国内的市场占有率从17%下滑至不足10%，其竞争对手联想和戴尔都分别有显著提升。 而2月21日，阿里巴巴上演了挥泪斩马谡的大戏，对外宣布上市公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职，公司原人力资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO,降级另用。公开说法是因为2010年有1107名客户存在欺诈行为。阿里巴巴集团董事局主席马云称，对此“非常难过和痛心，但为了捍卫价值观，我们别无选择”。此番马云将卫哲离职提高至“诚信、价值观”的高度，被认为是向央视示好。 不过，对马云和阿里巴巴来说，这只是过的第一关。客户欺诈事件的发生，将打击阿里巴巴吸引全球买家的能力。而在与雅虎的博弈中，马云更如头顶悬着一把利剑。 壮士断腕？ 关于卫哲离职一事，马云在致阿里人的公开信里说，“过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒……但这是我们成长中的痛苦，是我们发展中必须付出的代价，很痛！但是，我们别无选。我们不是一家不会犯错误的公司，我们可能经常在未来判断上犯错误，但绝对不能犯原则妥协上的错误。” 阿里巴巴资深公关总监陶然在微博里表示：阿里巴巴现在有2万人，处于高速成长中，不犯错不可能。但我们敢发现问题，不怕认错，自我修订。谁触犯了价值观底线都要负责任，我们的原则就是价值观和诚信、客户第一，而且我们还要坚持这么走下去。 耐人寻味的是，卫哲本人也很配合地发表内部邮件，表示对价值观的维护。 但业内人士质疑：“CEO 和 COO 和 100 多销售人员都不理解马云价值观”？ 一位阿里巴巴集团中层表示，卫哲最大的失败，并不是对欺诈事件的处理不力，而是马云新近布局的1688.com 突围无效，致使B2B业务找不到下一个增长点。此外，今年1月份上市的“无名良品”看起来接下来也会是淘宝的产品，B2B部门想拿也拿不走。而“无名良品”面向的，恰恰是B2B业务的核心受众——诚信通用户。 该中层员工还认为，将阿里巴巴送上市后，卫哲便再无作为。在卫哲任内，阿里巴巴推出了大量的增值服务产品，先后收购了阿里软件、中国万网、美国软件公司Vendio和Auctiva以及深圳一达通，推出黄金展位、帮助中小企业建站的“winport旺铺”服务、竞价系统“网销宝”、小额批发平台全球速卖通等，但都籍籍无名，没有对B2B业务成长发生作用，没有证明自己。 他分析称：在上市后最应该做的，不是研发新产品，也不是打通和淘宝的联系，而应该去做大手笔的收购与整合。B2B现有的几笔收购几乎都没什么成色。尝试摸索新产品的过程中，阿里巴巴B2B 业务错过了外贸B2C这趟车，也错失了可能的未来。 卫哲是规模战的信徒。目前，阿里巴巴员工数量已急剧扩大至1.4万人，其中B2B业务销售人员占据大半壁江山。诚信通起步时依靠的地推销售力量，至今已经成为阿里巴巴一个庞大的包袱。 甚至有悲观的分析认为，在卫哲治下，短短五六年间，阿里巴巴已经从挑战者象限转移到被挑战者象限，创新无从谈起，大企业病显露无遗，而环球贸易网、敦煌网等B2B领域的劲旅，却轻装上阵，以抽取交易佣金的盈利模式攻克城池，围堵阿里巴巴。阿里巴巴已面临前有堵截后有追兵的尴尬局面。 博弈雅虎 2005年8月11日，雅虎与阿里巴巴集团在北京联合宣布，雅虎以10亿美元加上雅虎中国的全部资产获得阿里巴巴集团39%的股权。此后，阿里巴巴集团一步步向着自己不愿意看到的方向迈进。 杨致远离开雅虎而新CEO、强硬的卡罗尔?巴茨上任后，雅虎成为阿里巴巴骨鲠在喉的一根尖刺。按照条约，从2010年10月开始，持股阿里巴巴集团39%经济权益的雅虎，其投票权将从当时条款约定的35%增加至39%，而马云等管理层的投票权将从35.7%降为31.7%，软银保持29.3%的经济权益及投票权不变，届时雅虎将成为阿里巴巴真正的第一大股东。从2010年10月开始，雅虎在董事会的席位将由原来的一位增加到两位，即雅虎和阿里巴巴管理层分别可以委任两位董事，软银依旧可委任一位董事。条款同时规定，马云只要持有一股，就有权在董事会指派一个董事；从10月开始，雅虎、软银及阿里巴巴3个股东当时达成的