信访工作让我感悟了人生的价值.docVIP

信访工作让我感悟了人生的价值 信访工作让我感悟了人生的价值 沈北新区网站 　　2009年11月17日 　　 来源：区信访局 【字号 大 中 小 】 -------------------------------------------------------------------------------- 根据组织的安排，我于2007年7月被安排到区信访局工作。有人说信访工作苦，有人说信访工作累。我却认为，信访工作最贴近群众，是一名党员干部践行党的宗旨、践行“三个代表” 思想的一个重要途径，是实现人生价值的一个重要平台。就是带着这样一种想法我走上了信访工作岗位。 2006年8月，胡锦涛总书记在听取信访工作情况汇报时特别指出：“信访工作是为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。”“构建社会主义和谐社会需要不断增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。信访工作要承担起这项任务。”沈北新区成立以来，区委、区政府高度重视信访稳定工作，把社会稳定和经济发展摆在同等重要的位置。因此，全力做好信访工作是贯彻总书记指示精神的具体体现，是新区大发展、快发展对信访工作提出的客观要求。工作中，我注重把握和处理好“三个关系”。 一是处理好带着感情工作与不能感情用事的关系 带着深厚的感情做工作，同时又不能感情用事，是做好信访工作的一条重要原则。带着深厚的感情做工作，是对群众的态度问题，就是心里想着群众，真正把群众的困难当作自己的困难，把处理好群众反映的问题当作自己的责任，把满足群众合理的愿望当作自己努力的目标；不能感情用事，是要有政策观念，要讲大局，讲政治，在处理问题时不能受感情驱使，始终保持冷静的头脑，按政策和法律办事。只有带着深厚的感情做工作，才能更好地为上访群众服务，真心实意地为群众解决问题；只有不感情用事，才能把握好政策界限，维护正常的信访秩序。正因为我这样想的，所以才不会在加班加点时感到累，才不会在接访错过饭时吃方便面时感到苦。 2007年，我区根据省、市要求和地区发展需要，决定于当年“十.一”之前取缔全区205台微型车，因此引发这些车主集体上访，请求区政府放宽取缔时限到来年“五一”，否则没有充足的时间处理车辆和转行，不仅会带来经济损失而且无法保证正常生活，我在接访中认为这一诉求有一定的合理性，在充分考虑政府决策和上访人诉求的基础上，经反复做上访代表工作确定于2008年正月十五全部取缔区内微型车，同时与各车主签订取缔协议，使这一较大群体信访问题得到了较好解决，取缔工作结束后没出现重复上访。 二是处理好对上级负责与对群众负责的关系 信访工作的责任就是将上级的指示、要求变为解决群众问题的具体办法和措施，以解决问题来实现上级的意图。不从实际出发，对领导指示照抄照搬，不是真正对上级负责；只考虑当时情况不顾原则政策，对群众乱表态、乱许愿，不是真正对群众负责。因此，处理好对上级负责与对群众负责的关系，从根本上讲，是牢固树立宗旨意识、排除私心杂念，把群众的意愿作为检验工作的标准，把维护广大群众的利益放在首位，使群众感受到党和政府的关怀和温暖。对上级负责就是讲政策、讲法律、讲大局，对群众负责就是对群众反映的合理诉求脚踏实地给办好。不能以对上级负责群众的事不管，更不能以对群众负责，拖延执行上级党委、政府的决定。比如，我区根据地区发展规划决定将原新城子酒厂（转制后为金驰集团酒业有限公司）拆迁异地重建。按照这个意见，企业制定了职工过渡安置方案，每名职工每个月给付生活费200元，并给缴纳相应保险，但职工不同意该方案并上访，请求区信访局予以协调，将全体职工进行一次性安置。为此，我个人接访就达60余次，面对上访职工激动时谩骂的言词，我曾经有过瞬间的恼火，但想到一名信访干部的职责，我的脸上表现出来的是理解的微笑。时间长了，上访职工把我当成了可以信赖的朋友，对有效控访和推进这一信访问题的解决发挥了积极作用。为切实解决好这一涉及299名职工的信访问题，我协调召开各种会议近10次，经过充分论证，并征得区主要领导同意，确定对该企业职工进行一次安置，使这一信访问题基本得到解决，没有出现到省和进京上访行为。 三是处理好解决思想问题与解决实际问题的关系 上访群众的思想问题都是因实际问题引起的，要解决思想问题，首先必须解决实际问题；但是在解决实际问题的同时，也不能忽视思想政治工作。不解决实际问题，思想政治工作也就没有说服力成了无源之水；只解决实际问题不做思想工作，实际问题解决也会大打折扣；只有将思想工作融入到解决实际问题的全过程，思想政治工作才能源头活水，信访问题才能从根