员工忠诚度问题亟待解企业培训决!.docVIP

员工忠诚度问题亟待解企业培训决! 在企业人才竞争白热化的今天，人才的竞争之“役”已悄然拉开帷幕。我们正处于知识经济时代，如果说知识代表着资源，那么知识型人才就将代表着企业的资本。企业也正是围绕着“资本”展开了激烈争夺，也许恰恰是因为企业对“秀木”的渴求，也在某种程度上导致员工离职、跳槽的频率尤如雨后春笋般的节节攀高。面对跳槽率的攀高不下，使得员工对企业的“忠诚度”问题越来越赤裸裸的摆在企业面前。当我们再次审视员工忠诚度这一问题时，越来越多的业界朋友都是“别有一番滋味在心头”！那么，如何去界定员工对企业的“忠诚度”？员工对企业的“忠诚度”如何体现？又意味着什么？ 　　中国的三国时代刘备、关羽、张飞桃园结义时曾立下誓言：“不求同年同月同日生，但求同年同月同月死，有福同享，有难同当”，意思是说：“我们虽不是同年同月同日生的，我们中的任何一人如若先死了我们愿意陪同他一块死去，有好处大家一起享用，有难了我绝对不留下大家独自逃避”。著名企管专家谭小芳老师（官网）表示，国内企业的老板的用人原则，尤其是放在重要岗位时，也许他们会重视一个人的学历、能力、工作经验等等条件，但他们更重视的则是这人将来是否忠诚。一个人选择了一个企业就应该与这个企业“结义”报着与这个企业共荣辱的决心，这样才会被企业老板重用。 　　《忠经》――天下至德，莫大乎忠。《忠经》，东汉马融撰。马融（79～166），字季长，右扶风茂陵（今陕西兴平东北）人，名将马援之从孙。知识渊博，遍注群经，是东汉著名经古文学家。《忠经》是系统总结忠德的专门经典，马融因为有《孝经》而无《忠经》，故作此书来补阙，全篇共十八章。《天地神明章》把忠说成是天地间的至理至德，是评价人们行为的最高准则。“昔在至理，上下一德。……天之所覆，地之所载，人之所覆，莫大乎忠。”忠的要点在于“一其心”，忠的作用是“为国之本，何莫由忠。忠能固君臣，安社稷，感天地，动鬼神，而况于人乎”。《忠经》对于不同等次的人，提出了不同的忠的要求，上至君王，下至平民，须各尽其忠，且尽忠有君子与小人之分：“君子尽忠，则尽其心；小人尽忠，则尽其力。尽力者止其身，尽心者则洪于远”（《尽忠章》）。 　　《忠经》提出了许多对后世忠德观念有深远影响的重要原则，例如“善莫大于忠，恶莫大于不忠”（《证应章》），“仁而不忠则私其恩，知而不忠则文其诈，勇而不忠则易其乱”（《辩忠章》）等等。由此可见，《忠经》不仅反映了两汉时期忠德的主要内容，而且标志着春秋时期所产生的忠德观念已发展成为较系统的，完整的忠德学说。著名企管专家谭小芳老师（预定员工忠诚度提升培训，请联系）根据近几年的管理经验和培训经历，我深深感触到，现在的员工责任心和忠诚度普遍较差。责任心和忠诚度因年代而异，上个世纪60年代以前的人普遍比较好，60年代要比70年代的人好，70年代的人比80年代的人要好，真可谓一代不如一代。在现代企业中，忠诚敬业精神的严重匮乏越来越成为下属与上司之间不好相处的重要原因，日益为人们所关注。 　　2002年12月，北京市社会心理研究所就北京市企业工作员工的工作态度开展了一次调查结果显示，竟有19.0％的被调查者对工作“比较不满意”和“很不满意”，21.5％的人表示自己没有在工作中投人大部分或全部精力，仅仅有37.9％的被调查者在业余时间“经常”或“总是”考虑工作。在不满意者中，最不满意的地方集中在管理和利益方面，63.9％的人表示“如果可以重选择职业，要调到别的单位，做不同的工作”，准备在一年内辞职或“跳槽”的竟达到20.6％。对于不满意于工作却仍留在目前岗位上的人进行进一步分析表明，只有15.3％的人“继续为单位效益的好转尽自己最大的努力”，而希望“尽快调到一个好一点的单位”或“先等等看，如果单位状况没有好转就调走”的达36.1％，余下的人29.2％认为自己“没有地方可去，只能留在单位”等待，19.4％是“没想过，不知道该怎么办”。 　　这份调查资料充分表明，目前在工作中人们缺乏忠诚敬业精神的问题是相当普遍，相当严重的。这个问题是令当代企业家们所头疼的问题，也是当今社会迫切需要解决的问题。记得曾有一家老总对我说，为什么阿里巴巴的马云在低谷时能有一批忠诚的下属不离不弃，我为什么就没有遇到这样的员工呢？我说，忠诚的员工不是遇到的，他是公司（老板）培养出来的，从大的说，你是不是一个有感染力的领导？你的公司有没有一个清晰的战略规划？公司有没有帮助员工自我发展和自我实现？在业务执行中，上级有没有尊重基层员工的尊严与价值？公司里的信息公布和团队协作中，员工有没有发言权？ 　　企业不能命令员工必须忠诚，却可以培养员工的忠诚度。在这里，要提醒的是，只有首先拥有忠诚的员工，才能得到忠诚的顾客。通常观察身边那些在公司里做到很高位置的人，你会发现，他们往往具备的一个最重要的要素，就是在这家