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真诚服务 努力谱写人生新篇章 真诚服务 努力谱写人生新篇章 --北仑区（开发区）国家税务局税源管理三科干部贺锡恩先进事迹 贺锡恩，1997年从事税收工作，现为北仑区（开发区）国家税务局税源管理三科干部。工作10余年来，历经税收申报征收、发票发售、发票认证、税收管理、出口退税管理等多个业务岗位，他勤奋好学，以热情饱满的精神、勤奋踏实的工作作风和精益求精的品质在平凡的岗位中默默奉献，真心诚意地为纳税人服务，用自己的青春谱写人生的篇章。在2007年-2011年历年公务员年度考核中，连续五年优秀，荣记三等功1次。 勤奋学习，努力实现自身价值 　　自进入税务部门那天起，为不断充实自己、实现自我价值，不论在什么时候、什么情况下，贺锡恩始终以锐意进取、积极向上的精神。中专毕业的他，抱着一股不服输的精神，通过自学和函授，先后完成了大专和本科学历。他认真学习政治理论和党的方针政策，学习税收业务知识和政策法规，努力提高自身修养，保持党员的先锋模范作用。在工作岗位上，他始终以纳税人为本，抱着换位思考和做了就要做好的想法，坚持理论联系实际，在工作中学习，在学习中提高，不断提升业务技能，更好地为纳税人服务。 　　特别是在出口退税业务上，专业性强，政策能力要求高，工作量大。面对挑战，他迎难而上，把全身精力投入到工作中，认真分析，刻苦专研，积极与身边的同志相互学习、相互探讨，攻克一个个知识盲点和疑难杂症，业务技能更上一层楼，同时也带动了科室的整体业务水平的提升，成为科室一名的业务骨干。在2007年全市国税系统出口退（免）税业务考试中，成绩名列前茅，受市局通报表扬。 　　　　　　求真务实，全心全意为纳税人服务 税收管理工作离不开纳税人的支持与配合。在纳税服务上，他以诚信对待每位纳税人，耐心、细心的解答纳税人提出的税收政策问题。2008年北仑区、开发区国税局两局合并后，工作量加大，退税户管企业和退税金额大幅度增长，分管退税户数增加，每个月正常申报的有110户左右，同时还要兼出口退税咨询工作，无论工作多辛苦，他始终坚持以严谨的态度做好工作，以平和的心态对待纳税人。克服各种困难障碍，每月对企业报送的退税资料，认真审核，严格把关，努力提高工作效率，做到及时、准确的审核退税资料。在退税指标到位的情况下，力争在最短时间内，有效缓解出口企业的资金压力，做到不多退一分钱，也不少退一分钱，广泛得到纳税人的好评。 　　由于各种原因，从事出口退税工作的企业办税人员变动频繁，有的办税员甚至从来没有接触过出口退税，每当那时，他总是不厌其烦地进行解释、辅导；对出口退税电话咨询，他总是及时的、耐心地进行解答。对个别企业有特殊情况，能想企业所想，急企业所急。一次，某企业因办税员由于出车祸住院不能及时进行出口退税申报，企业其他人员又不会操作，如果不能按时申报，这个月的单证就要因为超过申报期而补税。贺锡恩了解企业实际困难后，主动提出帮助企业申报退税，通过对企业相关人员的耐心指导，最终帮助企业顺利实现申报退税，受到了企业的好评。 　　2006年9月15日，国家五部委联合发文对出口退税率再次进行调整,文件规定企业9月15日前已经签定合同的、在9月30日之前进行备案的，企业可以选择按调整前的退税率进行申报。市局在9月18日开会进行了具体工作布置，我局经过各项准备在9月22日对所有的出口企业进行了政策辅导和工作布置，这时候留给企业的只有8天时间，但是留给我们的时间更少，而且在这8天时间里还对企业申报系统进行两次升级，贺锡恩在和科室同志一起努力下，加班加点，分工合作，顶住了压力，终于在规定的期限内共对50户企业进行了合同备案，备案合同份数1161份，备案金额7973万美元，为企业避免了因退税率调整而受到损失。出口退税岗位像这种突击性的工作很多，如2008年的出口退税率共调整了4次，在每次调整时，都能及时通知企业，给企业做好政策辅导，帮助企业按期实现出口退税。 　　2011年跨境贸易人民币结算开始后，我区有些企业打算尝试一下。针对这一情况，贺锡恩主动在网上查找关于跨境贸易人民币结算的有关资料，积极开展政策送推服务。现在了解到一家企业将在近期开展这项业务的时候，还专门到企业实地调查，了解企业需求，现场回答企业的问题。像这样下企业了解企业经营情况，进行政策辅导和政策送推在2010年和2011年达70户余次，收到相关企业的广泛称赞，区局连续多次收到对贺锡恩等同志的表扬信、感谢信。 廉洁奉公，为北仑国税奉献青春 　　贺锡恩时时牢记自己是一名共产党员,是一名国家税务干部，工作中保持清醒头脑,做到不以税谋私、不以权谋私,依法办事.他牢记牢记党的宗旨，充分认识到依法治税、恪尽职守是法律赋予税干部们的职责，而非权利