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知识经济条件下的管理咨询业 　　 管理咨询业 环境 管理咨询业是近些年世界上发展较快的行业之一。在欧美主要经济发达国家，管理咨询业以每年20％的速度增长，其日益显著的影响渗透到了政治经济生活的许多领域。在国内，管理咨询从80年代起步，经历了20年的发展，已经逐步走向成熟。 　　1管理咨询业的概念 　　1。1管理咨询业的产生与发展 　　第一代管理咨询顾问于19世纪末20世纪初诞生于美国。当时，他们活跃的领域是西北部钢铁工程公司，通过研究工人工作时间和行为动作，帮助制造企业提高生产率和工作效率。他们不仅仅是管理咨询顾问，而且更是管理研究者。其中Taylor做出了卓越的贡献，被后人称为“科学管理”之父。Taylor提出了简化复杂制造工作、监督模式清晰化、提高生产率等观点，在欧美产生了深远的影响。 　　第一次世界大战之后，管理咨询顾问在美国工业的发展和重组过程中扮演了十分重要的角色。这个时期的管理咨询开始受早期动机工业心理学的影响，从更加广泛的组织角度考察效率问题，其中人的因素开始受到重视。 　　20世纪60年代，工业结构和经济结构发生了巨大变化，尤其是美国公司进入英国和英国本土公司的合理化改造促进了管理咨询的蓬勃发展。咨询业务进入战略咨询和组织结构咨询。由于产品供过于求和消费群体成型，广告和营销咨询开始兴起。同时流行的咨询管理思想还有领导理论、激励理论、组织结构理论、目标管理理论等。 　　20世纪70年代，石油危机爆发，油价飞涨，财务咨询和会计咨询成为管理咨询的新宠。20世纪80年代，日本工业横扫欧美市场，模仿日本企业管理成为一种时尚。制造系统/技术和全面质量管理在管理咨询中异军突起。另外，金融市场的全球化、国际壁垒的降低以及企业经营国际化，创造了对全球公司战略和全球市场营销战略的咨询需求。价值链分析和业务流程再造成为管理咨询的主流。20世纪90年代，继劳动效率、资本效率之后，物流效率成为第三利润源。培育和提高企业核心竞争力、快速响应市场变化和客户需求、减少库存、企业动态联盟、敏捷制造、虚拟企业等供应链管理思想和方法盛行。管理咨询进入了一个全方位的大融合阶段。 　　1。2管理咨询业的概念与特征 　　（1）管理咨询的概念。 　　管理咨询就是根据企业的管理现状，在调查分析的基础上对企业管理做出中肯的评价，并针对存在的不足，提出可行的改进方案，指导实施这些方案的智力服务过程。管理咨询涉及多学科知识，它是以软科学理论与方法为指导，以工科知识为背景，具有很强的实践性、创造性和复杂性的思维活动过程。它既可为企业提供切合实际的专业管理知识和技能，又可为企业经营决策提供所需的各种信息和建议。 　　管理咨询可以分为综合性咨询和专项咨询两大类。综合性咨询主要包括企业战略规划；企业管理体系整合；企业变更咨询以及长期管理改善等。企业战略规划是最高层次的咨询服务，它是通过对企业的外部环境、内部条件进行分析，在企业战略指导思想下，制定企业未来若干年的总体发展规划以及各职能部门发展规划，同时提出阶段性实施方案。企业管理体系整合是将企业无序的管理变成有序的规范化管理。它包括企业组织机构整合、部门职能设计、管理制度制定、企业工作标准与业务标准的重构等。企业变更咨询主要是为企业设计变更方案，确定变更内容及实施步骤，帮助企业予以实施。长期管理改善类似于企业“保健”服务，咨询顾问采用目视、面谈和查找资料等方法，随时发现企业管理漏洞和不完善之处，帮助企业查缺补漏，完善管理。 　　专项管理咨询范围非常广阔，主要包括：商业及行政管理咨询，如商务电子化和办公自动化；资本运营咨询，如收购、合并；认证咨询，如IB09000认证；经济咨询，如经济预测。另外还有会计及财务、人力资源、营销管理、工业工程、企业形象、集团管理与运作、企业文化、法律等咨询。 　　（2）管理咨询的特征。 　　一般而言，管理咨询具有以下特征： 　　①独立性。咨询顾问虽然没有权利来决定委托企业变化的方向，更没有权利强制其贯彻执行，但决不能把其看成咨询顾问的弱点。咨询顾问应关心委托企业的变化，同时必须保持自己的独立性，提出自己的独立见解，这是保证咨询工作顺利进行的必要条件，包括机构独立、人员独立、技术独立、经济独立。 　　②参谋性。咨询工作本质上是一项参谋性的服务工作，并不是去操纵企业，也不是替代管理者做出决策，而是以正确的方法，在适当的时间，向合适的人提出正确的高质量的建议。 　　③系统性。管理咨询是一项困难、严谨而有系统性的工作。管理咨询需要预先制定工作计划，然后通过对企业实际进行深入调查，掌握大量的确凿事实后，运用理论及实践知识进行分析，提出具有独创性及切合实际的解决方案。 　　④创造性。管理咨询顾问应深入实际进行调查，把握问题的实质，以高度的科学求实精神和创造精神，探求能够提高企业经济效益的切实可行的方