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人际沟通技巧授课方式讲授、活动、测试、研讨、发表授课时数300分钟授课目的使学员树立正确的沟通理念；进一步提高学员沟通的技巧。课 程 大 纲沟通的功能 1.1.沟通的定义 1.2沟通的功能沟通的陷阱 2.1.沟通的要素 2.2.造成沟通障碍的因素2.2.1 主体2.2.2 内容2.2.3 媒介2.2.4 客体沟通的技巧3.1 听3.2 说3.3 读3.4 写3.5 看如何提升沟通的效果 4.1 认识自己 4.2 塑造自己 4.3 重视对象授课资料讲师手册、投影片、随堂资料教学用具学员手册、投影仪、手提电脑、白报纸、彩色笔、双面胶注意事项讲师要全情投入；注意烘托教室气氛。时间内 容提示5’405’3010201052010301055101010202010105152055导　言讲师作自我介绍：用寻人启示格式课程导入：活动1一—寻人启示目标：1、尝试接受、描述自己的容貌特征、兴趣爱好、性格倾向、家庭状况等2、学会根据他人的描述，捕捉尽可能多的信息，通过自己的视角观察他人3、初步认识团体成员时间：40分钟过程：1、下发寻人启示，每人根据要求仔细填写；2、助教将所有启示打乱张贴于教室墙壁，同时所有学员进行自我介绍，并仔细听别人的介绍；3、每人必须揭下一张寻人启示（必须是他人的），根据上面提供