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移动办公,锻造中南特色运营管理 移动办公，锻造中南特色运营管理 来源：第50期《明源IT地产》 作者：王亚辉 《明源IT地产》责任编辑 日期：2013-03-14 移动办公是总部人员下到项目进行现场办公的模式，包括成本、工程、营销等在内的总部全部职能部门人员都参与进来。一方面总部能及时了解项目情况，及时发现问题、纠偏；另一方面运用总部大脑帮助项目上解决和推进重要工作事项。 从近代工业之父张謇的故乡海门起家，中南地产一直都具有先驱和领导者风范，而作为江苏首家破百亿且跻身2012年销售排行榜TOP50的房企，中南可以说突破了多重抗性。很多人说建筑出身的开发商做不好地产项目，连中南总经理陈小平都笑称很奇怪江苏出那么多优秀的建筑企业，但是却不怎么出大的房地产企业。但是中南人通过自己的不断实践，总结出适合自己的成长道路和发展模式，结合城市特色、项目积累和企业文化等综合因素，走出了以移动办公、月度讲评会议等中南特色的企业运营管理道路，这些从实践中摸索出来的经验和做法，值得广大三四线城市房企借鉴。 移动办公——移动的会议室、纠偏的引导盘 移动办公是极具中南特色的管理方式，是总部人员下到项目进行现场办公的模式，包括成本、工程、营销、采招、行政、财务、技术管理在内的总部全部职能部门人员都参与进来。一方面，总部能及时了解项目情况，及时发现问题，进行纠偏；另一方面，在于运用总部大脑帮助项目上解决和推进重要的工作事项。每月一次“小移动”，由各条线二级部门分区域分条线进行；每季度一次 “大移动”，包括董事长、总经理在内的总部全部职能部门人员都参与。 移动办公首先准备资料清单，像是工程条线出发之前梳理工程的阶段和重点，比如有些项目可能会重点关注三点一线，有些可能会重点关注开盘，有些可能关注交房等，管理重点不一，但要关注重点问题有没有闭环，要进行检查；其次要确定哪些人协同、配合；再次，确定整套检查的标准化框架和点检表，包括工程质量控制的检查要点、进度检查要点、施工安全、工程质量等。 以营销条线的移动办公为例，其标准工作内容分为三个阶段：准备阶段、检查阶段、总结阶段。 在准备阶段，首先，移动办公出发前五天制定移动办公检查计划、重点关注问题和项目，输出《移动办公计划》和《移动办公检查方案》。其次，在出发前三天，制定《移动办公工作对接清单》并下发，营销条线的《移动办公工作对接清单》内容包括市场研究工作检查、策划推广工作检查、各项表单检查、现场检查等，其中市场研究工作检查需要准备的工作或资料包括至移动办公到达日的前一季度所有的市场周报、月报，最近一期在售产品定位报告和定价方案，策划推广工作检查需要准备的工作或资料包括移动办公到达日的前一季度的月度和季度策划报告、已执行及已完成尚未执行的活动方案、各类推广实际发生费用分摊明细及效果评估、最近一期在售产品开盘方案、下季度推广计划及费用分摊计划等，这些准备资料都通过发送电子版到办公平台。再次，出发前两天召开移动办公交底会，分管副总和总经理参加，输出会议纪要。 在检查阶段，一是实施现场检查。营销条线的移动办公检查点包括销售处周边导视系统，售楼处周边大牌、围挡、道旗，销售物料及道具、品牌展示，各类业务表单如来人来电登记、销售台账、销控表等各类业务表单检查，策划、推广工作如策划月报、开盘方案、线上渠道布点、联盟商家和团购单位及分销渠道拓展等市场研究和策划推广工作检查。二是召开会议，对检查中发现的问题进行沟通，并对突出问题进行辅导，并听取项目困难和需要解决的问题汇报，并形成解决方案；三是召开移动办公总结会，并邀请分管副总参加，通报检查中发现的问题和整改要求。以上检查内容都要针对是否检查进行勾选，并根据评价标准记录检查结果并打分。 在总结阶段，移动办公结束后一周，拟订移动办公总结报告，对移动办公中发现的共性问题、突出问题进行总结，并提出解决建议，成果物为《移动办公总结报告》；根据移动办公情况，拟订体制、机制和制度改革建议，并提交企划部，成果物为《体制、机制和制度改革建议》；整理完整移动办公资料（含计划、检查结果、会议纪要、总结报告等）至综合计划中心备查，成果物为所有过程中发生的资料。 上述各阶段都安排相应责任人，并对工作落实情况进行工作自评和上级审核，交由综合计划中心检查评估。在移动办公的过程中，一些项目好的经验和做法，也会被复用和推广到其他的项目，并逐渐积累和沉淀下来，收纳进中南的关于工作制度、规范和流程管理的汇编资料或书籍中。 月度讲评会议——制度驱动，奖惩分明 中南采用以综合计划为主线协调各方面资源，以及以会议为代表的协调机制。关于月度讲评会议，中南综合计划管理中心总监李心原为我们介绍了具体的管理做法。月度讲评会议每月召开，所有经理层以上人员与城市公司总经理都会参加，按各项目公司及各专业条线进行月度回顾和