精选商务沟通技巧标准答案-时代光华.docVIP

商务沟通技巧 ?单选题 1.所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成： (3分)? ?A??闲聊、谈判、谈心三个层次 ? ?B??讨论、闲聊、谈心三个层次 ? ?C??闲聊、讨论、谈判三个层次 ? ?D??闲聊、讨论、谈心三个层次 2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是： (3分)? ?A??非肢体接触 ? ?B??心灵接触 ? ?C??直接接触 ? ?D??间接接触 3.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是： (3分)? ?A??带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 ? ?B??做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感 ? ?C??通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点 ? ?D??通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点 4.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是： (3分)? ?A??评估性赞美 ? ?B??开放性沟通 ? ?C??描述性赞美 ? ?D??实事求是谈话 5.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是： (3分)? ?A??太棒了，我佩服你的见解 ? ?B??有意思，你的见解很特别 ? ?C??我了解你的意思 ? ?D??你不应该……你不可以…… 6.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是： (3分)? ?A??个体领域 ? ?B??亲密领域 ? ?C??社会领域 ? ?D??公众领域 7.一般而言，沟通有四个要领，即： (3分)? ?A??找对时间、找对空间、找对人、说对的话 ? ?B??找对切入点、找对空间、找对人、说对的话 ? ?C??找对时间、摆正态度、找对人、说对的话 ? ?D??找对时间、找对空间、找对人、使用眼神 8.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以： (3分)? ?A??避免替对方下决定 ? ?B??听出对方的需求 ? ?C??帮助我度过那段低潮期 ? ?D??收集对方信息的过程 9.一般而言，“借路沟通”的优点是： (3分)? ?A??间接而婉转 ? ?B??敢于质疑 ? ?C??更好沟通 ? ?D??有震慑力 10.人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度： (3分)? ?A??客随主便，尊重客人 ? ?B??主随客便，尊重客人 ? ?C??态度和蔼，缩小距离 ? ?D??摆正位置，端正态度 11.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：(3分)? ?A??双方没有共同语言 ? ?B??没有使用肯定语词 ? ?C??他的自我防卫和攻击性过于强烈 ? ?D??个人主观意识太强烈 12.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：(3分)? ?A??太棒了，我佩服你的见解 ? ?B??哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 ? ?C??我了解你的意思 ? ?D??有意思，你的见解很特别 13.下列谈话中属于评估性言词的一句是(3分)? ?A??比起那一组，你们的进度差太多了 ? ?B??这个企划案还可以做点修正，一定会更好 ? ?C??你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你 ? ?D??这个项目你做得很用心，不错，加油！ 14.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是(3分)? ?A??只有男性有洞穴时间 ? ?B??只有女性有洞穴时间 ? ?C??男性的洞穴时间才需要尊重 ? ?D??男女的洞穴时间都需要尊重 15.家庭成员间要相处的愉悦融洽，应该做到： (3分)? ?A??放下个人的价值评判观 ? ?B??学习听出对方内心的声音 ? ?C??改进声调、语词速度 ? ?D??以上都包括 加载中... 系统提示close 关闭 您需要重新登陆close ?close 出路出路，走出去才有路 “出路出路，走出去才有路。”这是我妈常说的一句话，每当我面临困难及有畏难情绪的时候，我妈就用这句话来鼓励我。 　　很多人有一样的困惑和吐槽，比如在自己的小家乡多么压抑，感觉自己的一生不甘心这样度过，自己的工作多么不满意，不知道该离开还是拔地而起去反击。你问我，我也不知道你应该怎么选择，人生都是自己的，谁也无法代替你做怎样的选择。 　　有一个和我熟识的快递员，我之前与他合作了三年。最开始合作的时候，他负责收件和送件，我搬家的时候，他帮我安排过两次公司的面包车，有时候他送件会顺路把我塞在他的三蹦子里当货物送回我家。他时常跟我提起在老家农村种地的生活，以及进城之前父母的担忧及村里人为他描绘的可怕的城里人的世界。那时候的他