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在线支付帮助文档 一、在线支付平台页面简介 用户登录在线支付平台后，可以看到四个栏目：在线支付、订单信息、系统管理、关于。 在线支付：出口费用、结算清单。 订单信息：我的订单。 系统管理：企业信息设置、用户信息设置、登录密码修改、支付密码设置、用户管理、角色用 户管理。 关于：使用帮助。 主要页面介绍： 1、【在线支付】— 【出口费用】页面： 在此页面查询出口费用，缓付超期的费用会以红色显示，必须先处理缓付超期的费用才能处理 其他费用。 2、【在线支付】— 【结算清单】页面： 在此页面查询确认费用后生成的结算清单。票结和缓付超期的结算清单在此页面可以合并生成 订单。缓付未超期的结算清单可以在此打印提单申领单并到线下签单，在缓付到期日之前生成订单 并支付即可。 3、【订单信息】— 【我的订单】页面： 在此页面查询所有订单的状态。票结和缓付超期的订单完成支付后，到 【在线支付】— 【结算 清单】页面打印提单申领单并前往线下一站式签单。 4 、【系统管理】— 【用户管理】页面： 在此页面可以为企业创建多个登录用户。 5、【系统管理】— 【角色用户管理】页面： 在此页面为用户分配角色。 在线支付平台为用户提供两种角色：客户业务角色、客户财务角色。业务角色的用户可以在平 台对账，确认费用生成结算清单并生成订单。财务角色的用户可以生成订单并支付。一个用户可以 同时拥有这两个角色。 注册时的用户默认为企业的管理员用户，此管理员用户默认拥有业务角色。若要为管理员用户 赋予支付权限，需要将管理员用户添加到财务角色中。选中左侧窗口的“客户财务”角色，在右侧 窗口中点击“新增”按钮，选择管理员用户即可。为其他用户分配角色亦如此操作。 二、在线支付操作说明 1、点击菜单 【在线支付】→ 【出口费用】，打开【出口费用】页面，点击“查询”按钮，查询费 用。结果列表中“缓付区分”列表示费用是否为缓付费用，“是否超期”列表示费用是否超期。缓 付已超期的费用为红色显示，需要先将缓付已超期的费用结算后才能处理其他费用。 2、选择要支付的费用 ，点击“添加到结算清单”按钮。 3、在 【添加结算清单】页面，费用确认无误后，点击“保存并结算”按钮。 4 、弹出【结算清单核对】页面，点击“保存并结算”按钮，保存结算清单，并跳转到【结算清单】 管理页面继续支付操作。 如果点击“保存并返回”按钮，系统将保存结算清单，并跳转到【出口费用】页面，可以继续选择 费用添加到结算清单。 5、 【结算清单】管理页面，选中要结算的结算清单，点击“生成订单”按钮，允许选择多条结算 清单生成一个订单合并付款。 已存在订单号的结算清单证明已经生成过订单，请选择没有订单号的结算清单生成订单。 结算清单类型：缓付、票结。含有一条或多条票结费用的结算清单即为票结结算清单。全部由 缓付费用生成的结算清单即为缓付结算清单。缓付结算清单有对应的到期日期。请在到期日前完成 支付。 类型为缓付并且到期日期大于当前日期的结算清单，可以先打印提单申领单并到线下换单，票 结和缓付超期的结算清单必须在生成订单并完成支付后再打印提单申领单。 6、弹出【订单核对】页面，点击“提交订单”，跳转到【我的订单】页面。 7、 【我的订单】页面，点击“支付”按钮。有财务角色的用户才能支付订单。用户的角色设定请到 【系统管理】— 【角色用户管理】中设置。 8、弹出【立即支付】页面，点击“获取短信验证码”按钮，获取验证码，输入验证码和支付密码， 点击“立即支付”，完成支付。 9、 【我的订单】页面查看订单支付状态及发票状态。 支付币制为人民币的订单在提交支付申请时，银行系统会立即响应，所以得到支付结果的时间 比较快。支付币制为美金的订单时，提交支付申请后，需要先等待发票状态，当发票状态变为“发 票已开”时需等待银行审核。银行每天会定时审核美金发票，审核通过后才能支付。所以美金订单 得到支付结果的时间最长需要一天。 未换单的订单在完成支付后，到【在线支付】— 【结算清单】页面打印提单申领单，凭提单申 领单到线下一站式领取发票并换单。 三、支付流程简介 1、费用分类：费用根据类型，分为缓付未超期费用、缓付超期费用和票结费用。 2、支付节点： 支付过程中有包含两个节点：结算清单、订单。 结算清单：一或多个同币种费用组成一个结算清单。 订 单：一或多个同币种结算清单组成一个订单。 3、