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程序分析——改善的基础主讲： 课堂提示 课程纲要 （一）程序记录方式 （二）程序分析技巧 提问技术三阶段 （三）实施改善原则 讲座结束，谢谢大家！ 因果分析图实施步骤 选择问题 头脑 风暴 绘制 鱼骨图 现实 验证 分析 根本原因 分配 原因 确立 原因类型 电灯不亮 电灯开关 电线/电缆 灯泡 电源供应 没有灯泡 灯泡松了 被人偷了 灯泡不合适 灯泡坏了 灯泡烧坏了 灯泡旧了 电源断了 暴风雨 发电机故障 开关关了 没插入电源 保险丝不合适 清洁工作太粗心 电线断了 狗咬的 被人破坏了 插座没电 没缴电费 电路烧断了 开关坏了 开关没了 没连上 腐蚀了 最可能的 根本原因 因果分析图案例 分析技巧汇总 提问技术找原因 因果图表归重点 头脑风暴寻对策 改善四基本原则 细化面改善原则 PDCA循环法 等待的经典改善 改善四基本原则 取消(Elimination) 合并(Combination) 重排(Rearrangement) 简化(Simplification) 即：ECRS改善四原则。 改善目标：QCDMS最优。 * * 现场改善讲座系列之二 * 2004年6月 ?保留版权 现场改善讲座系列之二 请将手机调到振动档； 需要接听电话时，请到教室外面； 请积极参与课堂讨论。 以下是你希望的吗？ 五天工作制 更多的福利 更高的工资 更好的环境 …… 消除差距的办法 现状 目标 改善 改善 改善 改善 改善 改善成果需要鲜明的前后对比。 改善的方法源于现状分析。 改善过程必须有序且不遗漏。 改善的前提是现状准确明晰。 改善的关键点 改善最好不投入或很少投入。 程序记录方式 程序分析技巧 实施改善原则 程序记录中的符号 程序符号间的连线 程序记录编号原则 程序记录后的统计 程序记录术语及作用 侧板：裁板→定长→定宽→封边 →钻孔→开槽→全检 AA客户BB产品木艺流程 AA客户BB产品侧板木艺流程 示例 CC椅子前腿机加工流程 没有清楚地表达出部件间的组合关系。 没有具体地显示出各个步骤的作业时间。 无法直接地统计各种作业类别的数量。 没有直观地表达出流程的作业类别。 上述流程记录的不足点 无法迅速地找出流程的关键控制点。 程序分析的记录符号 D 表示操作 表示检验 表示等待 表示暂存 表示搬运 表示同一地方或同一人进行的操作和检验 D 表示操作 表示检验 表示等待 表示暂存 表示搬运 注意部件 间的连线！ 绘制要点一：连线 序号A D 序号B 序号C 序号D 表示操作 表示检验 表示等待 表示暂存 序号E 表示搬运 原则：按类别单独编号、先右后左、从上到下 绘制要点二——编号 D 16 现行方法统计 3 2 3 3 5 32 绘制要点三：统计 各道工序的作业时间。 必要的作业人员信息。 必要的工装设备信息。 每次搬运的距离。 完备的流程信息还应包括 即：我们通常所说的4M1E五个方面。 较为完备的流程 节拍时间：7.2秒 对应产能：4000set/13.5人 柯达作业流程书 控制点 节拍时间 瓶颈点 程序分析的几个术语 程序分析的作用 明白控制点 找出瓶颈点 明确服务点 程序分析的种类 流程程序分析 布置与线路分析 闲余能量分析 工艺程序分析 双手作业分析 程序分析的图表 提问技术 因果分析图 头脑风暴法 目的 对象 提问第一阶段 了解现状 手段 提问第三阶段 寻求对策 对策 方法 原因 分析原因 提问第二阶段 完成了什么？(What) 提问技术第一阶段——了解对象 何处做？(Where) 何时做？(When) 由谁做？(Who) 如何做？(How) 要做这，是否有必要？(What) 为什么(Why)： 提问技术第二阶段——分析原因 要在此处做？(Where) 要在此时做？(When) 要此人做？(Who) 要这样做？(How) 有无其他更好的成就？(What) 提问技术第三阶段——寻求对策 有无其他更合适的地方？(Where) 有无其他更合适的时间？(When) 有无其他更合适的人？(Who) 有无其他更合适的方法？(How) 因果分析图 结果 环境 方法 材料 人 设备 头脑风暴法 3个臭皮匠胜过一个诸葛亮 * * 现场改善讲座系列之二