移动服务质量管理中的DE#定义万法研究-计算机系统应用.PDF

2 /001 年 第 期 计 算 机 系 统 应 用 YZ[ \]^ _‘ a( DE#bcdef g =+’+1%,A)7DE#*+F+6)5/+$3+$A)2)6)4.(-E3 ?@] ABg7 WCD? ! ! ! 7 YZq)c3 4rc ’ ###’ YZq)c_‘vw3 45 ’ ###$# ’EF)c* +)c ’ ### ? # ! S 7m6-8 9:8 ;=? @S(gA B‘* ()C8‘*|[C8 ’TD EZ [F VC8 ! ! 2a8 ;Q d’ijk#jG FHC # 89 I1 +!Z [F VC8x i’CJKL 1% 7M: ’+ # ,hz NFqr +2hZ[FVC8’O P Q cb) RSh F 5+\I) ) T 7 mQBc8 9:F ; FU- |[V MT[W u A B+1( 6- |[ cb)’c; XY MNZZZ[FVC8 # ijk ! cb)cL)5+\Ib2+b2R+b\ ZZ|[FV 商推出了一系列商业产品满足不同运营商的需求 在 国内 各运营商也意识到建设服务质量管理系统的必 !前言 ! 要性 但由于I\W并未明确指明如何通过现有网络数 随着中国电信运营市场的竞争日益激烈化!各个 ! 运营商都在努力寻求变革 通过降低费用 提供更多差 据获取关键指标构成完整的服务质量系统!因此各运 ! 异化增值服务 强化营销措施等手段吸引用户 争取在 营商对此感到无从下手 本文即通过一个现实的业务 ! ! 强者如林的市场中有立足之地 由于现代电信业务日 实例 描述了如何根据I\W5+\I工作组提出的自上 ! ! 而下分析方法 从已有的网络数据中提取聚合数据 开 趋复杂!构成业务产品链的各项资源分属于不同的管 ! $ % 发出关键质量指标$cb)% !最终对端到端业务进行服 理域 同时良好的