第二章 工作分析(自考).pptVIP

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第二章 工作分析(自考)

第四节 工作设计 11.现代工作分析思想起源于( ) A.英国  B.德国  C.美国  D.中国 C 12.在组织层面对工作进行纵向划分形成的两个基本概念是( ) A.职位、职务 B.任务、职责 C.职组、职系 D.职级、职等 D 13.工作设计中常用的技术有( ) A.工作规范 B.工作轮换  C.工作描述 D.工作丰富化 E.工作扩大化 BDE 14.某企业人力资源部通过调查分析等方法,对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等,用书面的方式系统地做了描述。这份书面文件被称为( ) A.工作规范  B.职位说明书  C.绩效考核指标  D.职业发展规划 B 15.小万在销售部门工作,他经常按标准格式及时详细记录自己工作的内容与感受,然后在此基础上进行综合分析。小万的这种做法属于工作分析的( ) A.参与法  B.观察法  C.写实法  D.主管人员分析法 C 第四节 工作设计 16.根据职位分析问卷的评分标准,PAQ给出的标准除了有耗费的时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以外,还有( ) A.特殊计分、信息使用度  B.信息使用度、绩效标准 C.信息使用度    D.绩效标准 A 17.工作分析中运用观察法时需注意的原则,除了有信任原则、沟通原则、代表性原则以外,还有( ) A.倾听原则  B.隐蔽原则   C.详尽原则  D.互动原则  E.开放原则 BC 18.运用科学方法收集与工作有关的信息的过程,是指( ) A.工作规范  B.工作设计  C.工作评价  D.工作分析 D 19.对工作内容的横向扩展指的是( ) A.工作轮换  B.工作扩大化  C.工作专业化  D.工作丰富化 B 20.某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合称为( ) A.职责   B.职位   C.职务   D.职业 B 21.在工作分析的方法中,主管人员分析法属于( ) A.观察法 B.访谈法 C.参与法 D.写实法 D 第四节 工作设计 22、对体力劳动和事务性岗位进行工作分析时,宜采用() (A) 工作实践法 (B) 面谈法 (C) 问卷调查法 (D) 观察法 B 第四节 工作设计 1.简述工作轮换法的优缺点。 2.简述工作丰富化的措施。 3.简述工作分析方法中的观察法的优缺点。 4.简述编制工作说明书需要注意的问题。 5.简述职位分析问卷法的概念及其优缺点 Thank You! * * * 第二节:工作分析的方法与流程 (三)功能性工作分析法(FJA: Functional Job Analysis ) 与美国劳工部工作分析程序的区别 不仅仅是依据信息、人、物三个方面来对工作进行分类, 它对工作 的分类还考虑以下四个因素: 在执行工作时需要得到多大程度的指导; 执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度; 完成工作所要求具备的数学能力有多高; 执行工作时所要求的口头及语言表达能力如何。 第二节:工作分析的方法与流程 功能性工作分析还确定工作的绩效标准以及工作对任职者的培训要求。因此,运用功能性工作分析法来对工作进行分析,使你可以回答下面的问题:“为了完成这项任务并达到新的绩效标准,需要对雇员进行何种培训? 第三节:工作分析的产出 一个完整的职位说明书通常包含两大部分内容 工作说明书和工作规范。(单选) 一、工作说明书 (一)工作说明书的主要内容 工作说明书主要是对某一职位或岗位工作职责的说明,同时也包括职位信息、工作联系、工作环境条件等方面的内容。(多选) 第三节:工作分析的产出 (二)工作说明书的编制应注意的问题(简答题) 1、获得最高管理层的支持 2、明确工作说明书对管理的重要性 3、应该清楚明确、具体且简单 4、随组织机构的变化而不断更新 第三节:工作分析的产出 二、工作规范 工作规范:是指为了完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他的一些个性特征的目录清单。 KSAOs (Knowledge skill ability and other personalities) 第三节:工作分析的产出 + 工 作 说明书 (工作描述) 工作规范 (任职资格) 基 本 信 息 + 职位名称,所属部门 直接上级,下属职位 编写日期,编写部门 职位设置目的(工作目的) 工作职责 工作联系(包含内部和外部) 工作环境条件 知识技能 教育背景 专业证书 工作经验及培训 身体素质 三、职位说明书 第三节:工作分析的产出 LG、多普达店长岗位说明书 第三节:工作分析

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