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深圳市华侨城物业服务有限公司 分支机构管理办法 二〇一四年五月 目 录 第一章 总则 - 3 - 第二章 分支机构组织架构 - 3 - 第三章 人力资源管理 - 4 - 第四章 外派人员管理 - 8 - 第五章 财务管理 - 11 - 第六章 品质管理 - 14 - 第七章 法律事务管理 - 17 - 第八章 安全管理 - 18 - 第九章 品牌管理、企业文化建设和日常行政管理 - 19 - 第十章 报批流程及要求 - 20 - 第十一章 监管指导 - 21 - 第十二章 附则 - 25 - 附件：分支机构报批事项主办部门对照表 - 26 - 分支机构管理办法 为进一步加强公司对分支机构的管理，根据华侨城股份公司、酒店物业事业部、华侨城物业公司的相关规定，特制定本管理办法。 第一章 总则 一、本办法适用于深圳市华侨城物业服务有限公司（以下简称公司总部）对分支机构的监督管理。控股子公司参照本办法执行，若与董事会规定冲突的，以董事会规定为准。 二、分支机构包括公司总部所设立的分公司、控股子公司。 三、分支机构依据项目发展的阶段，分为非独立运营和独立运营两个阶段。非独立运营阶段的分支机构可采取与项目公司两块牌子一套人马的做法，由项目公司实施全成本托管。 四、统一标准 原则上要求各分支机构执行与公司总部一致的管理标准、业务标准，标准如有调整或修改需报总部相关部门审核及领导审批后执行。 五、对口管理 公司总部对各分支机构实行分阶段对口管理： （一）非独立运营分支机构人事业务由总部人力资源部对接，财务业务由总部财务稽核部对接，其它业务由总部品质（运营）管理部对接。 （二）独立运营的分支机构的业务由公司总部各对口职能部门对各分支机构对应的业务实施监督、指导和考核。 第二章 分支机构组织架构 分支机构组织架构设置、岗位设置由分支机构根据当地情况提出，报公司总部批准执行： （一）非独立运营分支机构部门、岗位设置须与项目公司沟通一致后，报公司总部品质（运营）管理部与人力资源部审核，经总经理办公会议审批，再由项目公司批准后执行； （二）独立运营分支机构的部门、岗位设置须报公司总部品质（运营）管理部与人力资源部审核，经总经理办公会议批准后执行。 当分支机构人数小于200人时，可按“三部一室”（行政与人力资源部、品质工程部、安全保卫部、财务室）设置职能部门。 当分支机构人数大于200人时，可按“四部一室”（行政与人力资源部、品质部、工程部、安全保卫部、财务室）设置职能部门。因项目扩张和经营需要，以上职能部门架构不能满足或支撑工作开展的，可另行申报设置。 第三章 人力资源管理 一、人力资源管理机构和制度的建立 （一）分支机构应根据项目的发展情况，成立专门的机构或岗位来负责其人力资源管理工作。 （二）分支机构的人力资源管理部门或岗位需熟悉国家和当地的劳动用工法规，根据《劳动合同法》和当地法规以及华侨城股份公司、酒店物业事业部以及公司总部的相关制度并结合项目的实际来制定相关的人力资源管理制度，包括招聘制度、试用制度、薪酬制度、培训制度、员工发展制度等。开展岗位分析，制定相关岗位的工作说明书，确定相应的绩效考核制度与奖惩制度。 二、非独立运营分支机构的人力资源管理 （一）非独立运营分支机构的人力资源管理制度申报： 非独立运营分支机构的人力资源管理制度应符合项目公司关于人力资源管理的整体要求，并保持与项目公司的一致性。 （二）非独立运营分支机构的薪酬体系的确定与薪酬发放 1.非独立分支机构应结合当地薪酬水平和公司总部薪酬体系，制定符合当地市场环境的薪酬体系和《薪酬管理办法》，在征得项目公司同意的情况下，报公司总部人力资源部审核后，经总经理办公会议审批，报项目公司批准后执行发放。 2. 在不违反公司总部与项目公司共同确认的薪酬管理办法的前提下，非独立运营分支机构的工资、奖金、福利按项目公司的规定程序申报并发放。 （三）非独立运营分支机构人事权限界定： 1、编制确定及调整 非独立运营分支机构的岗位设置及人员编制、人员任免、岗位调整等由分支机构提出，报公司总部品质（运营）管理部和人力资源部审核，公司领导审批；最后由分支机构报项目公司审批后执行。 2、人员任免 （1）非独立运营分支机构班子成员(正副总经理、财务经理)外派及任免：由公司总部人力资源部提出，经总经理办公会议审核后报事业部批准，报项目公司阅审后执行。 （2）非独立运营分支机构其它岗位外派人员任免：由分支机构负责人提出，报公司总部品质(运营)管理部和人力资源部审核，或人力资源部提出，经总经理办公会议审议通过或公司班子成员审批，报项目公司审核后执行。 （3）非独立运营分支机构部门、中心正副人员及财务人员任免：由分支机构负责人提出，报公司总部品质(运营)管理部和人力资源部审核，