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24小时便利店 昼 夜 行 动 计 划 书 合作人小组 12级市场营销2班 小组成员 余池、蔡静、 蒋鑫、林燕楠、 何威、吴卓颖、方鱼芬 目 录 一·前言及调查目的········································2 二·市场分析·············································2 三·店面管理方案..........................................3 四·调查安排·············································4 五·经费预算·············································4 六·附件（调查问卷）······································6 一·前言及调查目的 1、前言： 由于中国人生活节奏的加快，作为继大型卖场及超市之后出现的又一新兴的零售业经营方式，24小时连锁便利店将成为未来中国极具在发展前景的零售业态。合作人公司拟定在本市投资开设一家便利店，现展开本地大众人群对24小时便利满意度的调查。 2、调查目的： 为了了解南坪顾客对24小时便利店接受接受情况，展开公众对24小时便利店接受度抽样调查，以此为开设南坪商圈24小时便利店提供相关资料，以便其不断提高服务水平，为消费者提供更优质的服务。 二·市场分析 1、市场发展趋势分析： 便利店是以方便周围社区或人群而开设的小型超市，而且它主要生存于大型的卖场、商圈的零售业态。现在大型的商场越来越多，但是大型商场的投资费用很昂贵，并且很难做到24小时营业，而便利店就是利用大型卖场的这样空白点而产生的。一般开设在人流量较大且以快速消费为特点的社区(拥有自己的商圈)及路边的人气比较旺的地方，或是大卖场旁边(借助人家的商圈)，以此来达到自己的经营赢利。 2、场地分析： 南坪商圈200米内左右的位置。此地具有人流量较大，周围覆盖有很多娱乐性的场所，办公楼，广场等都将给店面带来大量的销售量。 3、目标人群分析： 因为是建立在南坪商圈附近，目标顾客是年龄在15～45岁喜欢追求娱乐、享受、习惯“夜生活”,单身一族、青年学生、夜间上班族为主；还有就是习惯了快节奏生活，或者急需购物的职业家庭主妇和老年人及旅途应急者。 4、主营目标分析： 为方便南坪商圈夜晚购买商品消费者，将开展低档装修，高档服务，简单高效，方便快捷。在南坪商圈附近开一家24小时便利店---24·H。主要经营日用百货和各种快消品。 五、投资分析： 固定投资--店面的装潢，招牌，水电设备，店铺租金。 经营投资:--收银机，冰箱，货架，烟柜，酒柜，其他设备。 三·店面管理方案 1、产品服务及特色: 1、便利店因为都是经营的快速消费品，一般选择在店铺范围内比较常销的商品作为其经营商品，主要讲究库存小，周转要快，要符合消费者的需求。 2、为消费者提供方便――就近的购买条件，可适当考虑送货上门，经营项目要根据周围居民的需求来进行商品配置。 3、为了吸引顾客，可每天都以一款商品，作为当天的主打产品，特价销售，让顾客感觉每天都有优惠，并把这一活动做成自己的特色。 4、在便利店的商品结构中，食品占比５０％，日用化妆品２０％，日用百货２０％，其他１０％, 约需单品数2000至3000种。 2、管理制度： 建立完善的管理制度，如员工出勤制度，采购管理制度，现金管理制度等等便利店所使用的制度，并根据自身的现状调整，从而建立一个适合自己的完善的管理制度。 3、店面的布置： 店面的地板采用素色，用乳白色或者米黄色的地板，墙面也用素一点的颜色，一些招牌用反光度比较强的招牌，保持地面的一个整洁度，灯光用暖色的，要保证整个便利店的一个明亮度。在角落可放一个餐台，或者几把椅子，为一些需要尽快解决吃饭问题的人群提供一个区域。整个店面的音响设备应该使用小功率的，并且放一些清新舒缓的背景音乐，这样可以激起人们的一个购买欲。 四·调查安排： 合作人小组将于2014年4月10日至4月12日在南岸区罗森各店附近进行《关于大众对24小时便利店接受度的调查问