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项目总结报告 美卓项目总结报告 机 料 法 环 人 是生产管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点。围绕着人的因素，各种不同的企业有不同的管理方法。 人的性格特点不一样，那么生产的进度，对待工作的态度，对产品质量的理解就不一样。有的人温和，做事慢，仔细，对待事情认真；有的人性格急躁，做事只讲效率，缺乏质量，但工作效率高；有的人内向，有了困难不讲给组长听，对新知识，新事物不易接受；有的人性格外向，做事积极主动，但是好动，喜欢在工作场所讲闲话。那么，作为他们的领导者，你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。应当区别对待（公平的前提下），对不同性格的人用不同的方法，使他们能人尽其才。发掘性格特点的优势，削弱性格特点的劣势，就是要你能善于用人。 提高生产效率，就首先从现有的人员中去发掘，尽可能的发挥他们的特点，激发员工的工作热情，提高工作的积极性。 美卓项目总结报告 机 料 法 环 人 责任心：对自己行为后果负责的敬业精神，与之相应的对事情敢于负责、勇于主动负责、遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。 责任心是对自己所在集体负责。 一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败。如果一个人没有责任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成绩来。有了责任心才会认真的思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是；才会按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；才能主动处理好分内和分外的相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任，尽心尽力而为，以主人翁的身份和态度积极投入到工作中。 “勿以善小而不为，勿以恶小而为之” 责任心需要担当 美卓项目总结报告 机 料 法 环 人 13年前，我在美国GE公司的工厂学习时，也向美国人提过同样傻的问题。我发现很多工序没有专职的检查员，一个工长整天夹着个文件夹跑来跑去。 我问工长：“你这个工区的质量谁负责？” 工长回答：“我负责呀！” 他打开文件夹，让我看一张全厂的质量控制图，图中每个部位、每个环节都标有一个人名。 他说：“这些人对质量负责，你看，这是我的名字。” 接着，我又提出一个更傻的问题：”当进度和质量发生冲突时，你是保质量还是保进度？你会不会为了赶进度而牺牲质量？” 这位工长满脸疑惑地看着我，半天没有出声，之后说：“这怎么可能呢，我怎么能把不合格的产品交到用户手里呢？” 他的回答并不令我满意，直到几个月之后我快离开，我才发现，GE公司的员工极具责任心，我提出的问题无异于大学生向老师问了道最简单的算术题。 分厂厂长成了质量的第一责任人，全厂每个职工都要承担相应的质量责任，责任可以无限期追溯，哪怕用户用了10年的产品。  美卓项目总结报告 机 料 法 环 人 “开展‘零缺陷’活动，提高产品质量” 。 “零缺陷”的概念： “零缺陷”可以理解为趋于零的极限概念，它使企业在不断提升管理水平方面有一个持续的追求目标； “零缺陷”在一定时期又是确定的和量化的管理目标，达到目标即实现了“零缺陷”； 当前阶段的目标实现后，再定出下一阶段的更高目标，如此动态递进，不断逼近零的极限值。 开展“零缺陷”活动的宗旨是，培养职工追求卓越和完美的工作作风，激发人的主观能动性，消灭一切可能发生。 企业99％的事都是小事，管理者大多数时候都在做小事，小事做不好，1％的大事做好了也没用。 “产品质量是干出来的，不是检查出来的” 企业愿景：客户所需，我们所想 质量目标：零缺陷！零返工！零次品！ 管理理念：累积点滴改进，迈向完美品质 美卓项目总结报告 人 料 法 环 机 就是指生产中所使用的设备、工装等辅助生产用具。生产中，设备的是否正常运作、工装的好坏都是影响生产进度，产品质量的又一要素。 一个企业在发展，除了人的素质有所提高，企业外部形象在提升，公司内部的工装/设备也在更新，为什么呢？好的工装/设备能提高生产效率，提高产品质量。如：锯子，过去的手锯改变为现在的机器锯，效率提升了几十倍。原来速度慢、效率低、人体力还要接受很大考验。现在，人轻松了，效率也提高了。所以说，工业化生产，设备是提升生产效率的另一有力途径。 美卓项目总结报告 人 料 法 环 机 在机械生产加工领域的“工装”即生产过程工艺装备:指制造过程中所用的各种工具的总称。包括刀具/夹具/模具/量具/检具/辅具/钳工工具/工位器具等。 分类:工装分为专用工装/通用工装/标准工装(类似于标准件)。 刀具:机械制造中使用的刀具基本上都用于切削金属材料，理解为金属切削刀具。 夹具:用以装夹工件(或引导刀具)的装置。 模具:用以限定生产对象的形状和尺寸的装置。