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目 录 第一章 序……………………………………………………………2 画商圈………………………………………………………3 第三章 楼盘市场调查……………………………………………….5 第四章 主商圈楼盘拜访……………………………………………..7 第五章 契据的使用方法…………………………………………….11 第六章 扫街………………………………………………………….15 第七章 市政重点工程调查及同行拜访…………………………….17 第八章 行程管理及日报表填写…………………………………….20 第九章 扫楼等开发方式的介绍…………………………………….23 第十章 如何接委托………………………………………………….26 第十一章 回报塑案…………………………………………………….29 第十二章 客户经营及客户档案建立………………………………….31 第十三章 交易税费知识……………………………………………….35 第十四章 交易流程介绍……………………………………………….38 第十五章 5S和接待礼仪………………………………………………41 第十六章 了解客户需求及带看准备……………………………………46 第十七章 贷款知识………………………………………………………49 第十八章 带看及促销……………………………………………………59 第十九章 如何收意向金………………………………………………….62 第二十章 见面谈………………………………………………………….65 第二十一章 签约…………………………………………………………….68 第二十二章 我们的价值观………………………………………………….72 第二十三章 公文规章………………………………………………….….77 教学相长、福慧双修 ——致所有店主管及学长的信 所有店主管和学长: 恭喜你又迎来店头新人,他们热情洋溢,她们满怀憧憬,在完成职前培训后,我们的新伙伴正式跨入了一个崭新的环境和事业领域. 但您知道,成功并不会马上出现,我们的新伙伴需要大家的关心与教导,就像一枚种子,通过园丁的耕耘与栽培,方能绽放它的活力. 从今天起,作为新人培训最重要的环节---晨训课程体系马上就要展开了，这是一项由您和您的战友一起完成的重要工作。晨训课程体系涉及商圈精耕、回报建档、委托、带看、签约流程等23堂课程，能够从多角度提升新人的专业能力，并将职前、晨训、基础培训有效的链接起来，为店头培养和储备优秀人才。 在教导过程中，请您认真备课、按时执行，并能够将知识与实际操作有机结合，以保证您和新人的互动和教学质量。相信通过我们的共同努力和执着用心，会有更多人得到您的指导，会有更多人因为你的教导而转变他的人生，您也将因此而成长和成功！ 重庆信义房产 培训部 二零零六年十二月一日 课程名称：商圈图绘制 课程目的： 了解商圈的概念及在商耕中的重要意义 掌握画商圈的方法，并完成商圈图的绘制 初步熟悉本商圈的详细情况，为日后作业打好基础 课程大纲： 商圈的概念 画商圈的目的 画商圈的方法 商圈的概念 截取某一个特定区域范围，标示出图中建筑名称、交通、文教机构及公共设施等与日常生活密切相关之位置图之图画。―――自画地图 画商圈图的目的 使自己了解所要经营的商圈内，人文地理环境、商业行为、公共配套等情况，以满足客户安家之所需。 画商圈的方法 画什么 互动式：举出与日常生活密切相关的设施，可分2类。 A与生活密切相关的设施 楼盘、学校、医院、公园、轻轨站、银行分理处、超市、农贸市场、大型餐饮娱乐场所等 B嫌恶设施 垃圾站、变电站、污水处理站等 怎么画 一个都不错过，一个也不浪费 先看图，了解整体，确定方向 S型走遍每条主要道路 先记录后整理 绘法 工具准备：携带用具A3地图、A4白纸、原子笔、文件夹 工作布置 2天完成 准备：前一天晚上针对第1天工作进行辅导 A区域是否到位 B重点是否标出 C行程是否紧密 利用晚会时间展开讨论 A展示本商圈优势开展互动，增强信心 B发现问题并修改 演示：画一小区域 辅导与检核 晚上完成 课程名称：楼盘市调 课程目的： 掌握商圈房地产分布情况 掌握商圈周边市场行情 开发新物业 建立