QMS01-A0 质量手册(内容).doc

目 录………………………………………………………………………………2 1.0目 的………………………………………………………………………………3 2.0范 围………………………………………………………………………………3 3.0公司最高管理者的经营承诺及手册简介 ………………………………………3-5 公司简介 ……………………………………………………………………………6 4.0质量管理体系 ……………………………………………………………………7-9 5.0管理职责 …………………………………………………………………………10-13 6.0资源管理 …………………………………………………………………………13-17 7.0产品实现 …………………………………………………………………………18-32 8.0测量、分析和改进 ………………………………………………………………32-39 9.0我们服务的主要顾客 ……………………………………………………………39-41 10.0质量体系信息沟通的管理………………………………………………………42 11.0按过程定义的质量管理体系……………………………………………………43-56 12.0附件一：公司质量方针与目标…………………………………………………57 13.0附件二：触摸屏的质量体系组织结构图………………………………………58 14.0附件三：管理者代表授权书……………………………………………………59 15.0附件四：顾客代表授权书………………………………………………………60 16.0附件五：质量管理体系过程职责分配表………………………………………61 目 的： 本手册的发行是用以描述本公司的质量管理和质量管理体系制度，证明在此体系下所制造的产品及服务必能符合相应国际、国家、行业先进标准、安全法规及客户的质量期望。本手册用以明确规定本公司全体员工必须遵守的企业基本质量法规，以确保公司质量管理和质量管理体系运行的有效性、适宜性及持续改进。 范 围： 本手册适用本公司内部质量管理活动及其所生产的各类产品和服务。同时本手册也适用于公司对外介绍其自身质量管理体系提供给客户（第二方）或认证机构（第三方）审核员使用，证明其质量管理体系满足顾客和相关法律法规的需要。 因本公司没有产品设计和开发责任，对ISO/TS16949：2002标准第七章7.3那些不影响本公司提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任要求的有关内容进行了删减。 公司最高管理者的经营承诺： 深圳市深越光电技术有限公司依赖于下列要点致力于持续发展过程，以加强其触摸屏行业中的国内领先地位： ○发展高效率的深越光电 ○确保良好的经济效益 ○增强顾客对质量和可靠性方面的信赖 ○建立员工的信心，并把员工包含在发展过程中 ○改进顾客关于技术与设计方面的提案 从以下主要领域，包含持续性发展计划，构成所有经营活动： ○生产力 ○质量 ○多样化 ○创新 在质量手册和相关文件中对质量管理体系进行描述。 通过全员努力以达成我们的目标，满足顾客的期望。 总经理： 年 月 日 3.1 手册简介： 本质量手册是本公司质量管理体系的第一级文件,它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的范围，本手册的第4.0至8.0章节，从五个方面对应于《ISO/TS16949:2002国际汽车工业质量体系要求》的条款，描述了满足ISO/TS16949:2002的途径和职责，并引用了质量管理体系所需的全部过程。 本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件，经总经理批准后生效，任何部门及个人必须严格遵照执行。 3.2 范围与应用： 本手册依据质量管理体系——汽车行业生产件与相关服务件组织实施ISO 9001:2008的特殊要求并结合本公司的实际编制而成，包括： 组织质量管理体系范围的定义； 证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品质量保证系统； 以及通过质量管理体系的有效运作，持续改进和预防不合格的过程而达到顾客的满意的体系框架表达； 认证产品范围：汽车工业用的屏摸屏； 本质量手册适用于以上产品的公司内部质量管理和对外部的质量保证； 删减：本手册满足ISO/TS16949:2002技术规范除产品设计开发部分以外的全部要求。 3.3 引用标准、术语和定义: 本手册引用下列标准： ISO9001:2008质量管理体系——基础和术语； ISO9001:2008质量管理体系——要求。 第一：本手册采用ISO9001:2008中给出的术语和定义。 供应链使用的术语：供方→组织→顾客 在本手册中，当出现术语“产品”时，也可能