医院绩效工资分配办法PPT.ppt

实施绩效管理 成立医院绩效管理的统筹协调部门。 其职责是： 1.制定和完善绩效考核相关流程、制度； 2.拟订绩效考核时间进度表，检查、监督绩效考核工作执行情况； 3.负责收集、整理、汇总各部门绩效考核结果，对总体结果提出初步分析意见，为医院领导决策提供依据； 4.建立员工绩效考核档案，为员工的发展、薪酬分配、激励、合理调整岗位提供依据； 5.针对某些部门或专题，如目标设定、面谈技巧等，进行咨询辅导； 6.接受、处理员工有关绩效考核的投诉； 7.分析总结绩效考核结果，为下一期绩效考核提出改进意见、方案。 * 实施绩效管理 绩效考核的执行者为各部门、各科室考核小组或主任。 其主要职责是： 1. 确定绩效目标，制定实施计划。 2. 执行绩效计划，对员工完成目标任务进行辅导。 3. 实施绩效考评，进行绩效反馈面谈。 4. 制定改进措施，持续进行绩效改进。 5.严格执行绩效考核制度和流程，向考核委员会提供改进建议。 * 沟通绩效结果 营造一种和谐的气氛。 说明讨论的目的、步骤和时间。 根据预先设定的绩效指标讨论员工的工作完成情况。 分析成功与失败的原因。 讨论员工行为表现与组织价值观相符合的情况。 讨论员工在工作能力上的强项和有待改进的方面。 讨论员工的发展计划。 为员工下一阶段的工作设定目标和绩效指标。 讨论员工需要的资源与帮助。 双方签字认可。 * 医院绩效指标体系 维度 具体指标 服务效率 月人均门诊量、月人均手术量、病床使用率、平均住院日等。 服务质量 治疗效果（治愈率、好转率、无菌手术感染率、主要检查项目阳性率等）、病历甲级率、护理效果（护理合格率、病区管理合格率、急救物品完好率等）、病人满意率、病人投诉率、医疗机构管理（医德医风教育、执行物价政策、劳动纪律、三级查房、死亡病例讨论、疑难病历或术前讨论、业务学习）等。 经济效率 门诊与出院病人费用（其中药品费比例、检查检验费比例）、药品收入占业务收入比例、人均业务收入、人均业务支出等。 来源：《关于加强医疗机构财务部门管理职能、规范经济核算与分配管理的规定》（卫规财发〔2004〕410号） * 临床科室考核指标 考核方法： 一个季度内由各责任部门随时抽查考核，季度汇总。考核结果分数下个季度内用三个月，与绩效工资发放挂钩。 考核内容 权重 责任部门 医疗质量 20 医务部 护理质量 15 护理部 院感质量 5 医院感染管理部 科教管理 10 科教部 行政管理 5 办公室 人力资源管理 5 人力资源部 医保管理 5 医保管理部 经济管理 15 财务部 工作量与工作效率 10 信息部 精神文明与医德医风 10 党群工作部 * 医技科室考核指标 考核方法： 一个季度内由各责任部门随时抽查考核，季度汇总。考核结果分数下个季度内用三个月，与绩效工资发放挂钩。 考核内容 权重 责任部门 医疗质量 30 医务部 院感质量 5 医院感染管理部 科教管理 10 科教部 行政管理 5 办公室 人力资源管理 5 人力资源部 经济管理 20 财务部 工作量与工作效率 10 信息部 精神文明与医德医风 15 党群工作部 * 行政后勤部门考核指标 考核方法： 一个季度内由各责任部门随时抽查考核，季度汇总。考核结果分数下个季度内用三个月，与绩效工资发放挂钩。 考核内容 权重 责任部门 工作目标完成 情况考核 40 绩效考评小组 缺陷考核 15 绩效考评小组 临床医技科室评估 10 办公室负责调研 行政后勤部门 协作性互评 5 办公室负责调研 分管副院长评估 10 办公室负责调研 院长评估 10 办公室负责调研 书记评估 10 办公室负责调研 * 医疗质量细节考核示例 考核内容 考核办法 病历书写及完成具有及时性：入院记录必须24小时内完成，首次病程记录在8小时内完成，手术记录在手术后6小时内完成，抢救记录在抢救后6小时内补记完成，出院或死亡记录在出院或死亡后24小时内完成，住院不满24小时的留观记录应于患者出院后24小时内完成。 有一次未在规定时间内完成扣2分。 病历归档具有及时性：住院病历在患者出院后72小时（3天）内归档，死亡病历首页在72小时内归档，住院死亡病历在病人死亡后7天内归档。 有一次未在规定时间内完成扣2分。 * 护理质量细节考核示例 考核内容 考核办法 对基础护理不到位，晨晚间护理不落实，各种登记本、输液卡无签名或签名潦草，未及时填写床头卡者。 发现一次扣5分。 护理监控失误、查对不严而造成错误诊治导致不良后果者。 擅离职守而延误诊断、治疗、护理，造成严重后果。 违反无菌技术操作，造成患者严重感染者。 输液(静注)外漏造成组织坏死达3×3cm以上。 护理不当发生坠床，窒息、昏倒而造成不良后果。 发现一次扣5分。 * 医院感染管理细节考核示例 考核内容 考核