管理与学.ppt

* 2.三位先驱者 （1）雨果?芒斯特伯格（Hugo?Münsterberg,1863~1916） 1892年在哈佛大学创办心理学实验室。实验结论： “运用心理学的知识挑选和激励是重要的” 1913年发表著作《心理学与工业效率》 （2）玛丽?福莱特（Mary P. Follett , 1868~1933） 在古典管理理论和行为科学理论之间架起了桥梁 “一个组织应该给职工和管理人员更多的民主” 著作:《作为一种职业的管理》、《创造性的经验》 * (3) 莉莲?吉尔布雷斯（Lilian Gilbreth） 弗兰克?吉尔布雷斯（Frank Gilbreth）的妻子， 哲学心理学博士 注重研究个体行为 把管理风格划分为三种类型： 传统的管理风格 过渡的管理风格 科学的管理风格 * 3. 梅奥及霍桑试验 ①基本情况介绍 梅奥 (George Elten Mayo , 1880~1949) 1880年 生于澳大利亚的阿德来得 1899年 获逻辑学和哲学的硕士学位 1911~1919年 在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、 论理学、哲学课程教学。 由讲师?教授 1914~1918年 在业余时间，用心理治疗的方式治愈了“一战”中受到战争创伤而致聋的士兵的耳聋疾病 * 1922年 获美国洛克菲勒基金赴宾夕法尼亚州立大学 参与“效率工程师”小组活动，在费城某纺织厂研究： 原职工流动率为250%，采用流行的工作条件与工作效率的关系，工作中实行休息制度，结果职工流动率降为5% 1926年 工业研究副教授，参加哈佛大学的教 学工作 1929年 升任教授，无任期限制 1947年 退休 ~1949 * 霍桑工厂 1920s,西方电器公司在芝加哥郊外的霍桑工厂有25000名职工，生产电话机、电器设备 工作环境、物质条件好（工资、奖金、福利） 安置了娱乐设施 建立了医疗制度和养老金制度 但工人的劳动热情不高，甚至常有怨言 * ②试验的四个阶段 ⅰ照明阶段（1924～1927年） 由美国科学院主持： 照明试验（24烛光?10烛光?3烛光?0.06烛光 ） 缩短工作周、工作日的长度 增加休息时间（上午10点和下午2点各5分钟） 改变工资制度（集体计件制?个人计件制） 改变福利（休息时间供应咖啡、点心） 结论：所有措施与生产效率之间没有必然联系。 * ⅱ继电器试验阶段（1927～1928） 由梅奥主持： 五种假设： （1）改善物质条件，导致产量增加 （2）安排工间休息，缩短工作日，有利于解除或减轻疲劳 （3）工间休息可减少工作的单调性 （4）个人计件工资制和集体计件工资制的促进作用 （5）改变监督和控制方式能改善人际关系，从而能改进工人的工作态度 其中（5）成为进一步研究的重点。这是整个试验的转折点。 * ⅲ 大规模访问交谈阶段（1928～1931年） 在实验基础上进一步在全公司范围内进行访 问和调查，达二万多人次 ⅳ 接线板接线工作室试验阶段（1931～ 1932年） 重要发现： 大部分成员自行限制产量 工人对不同级别上司有不同态度 成员中存在小派系。 * ③ 梅奥的结论 a.工人是“社会人”而非“经济人” b.企业中存在着“非正式群体” c.新型的领导能力在于提高职工的满 意度 * 4. 行为管理理论与行为科学家 行为科学：指利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展和变化规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用，调动人的积极性的目的。 * （ 1 ）马斯洛的需要层次理论 最著名的激励理论 将人的需要分成五个层次：《激励与个性》1954 自我实现 尊重 社交