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第七章 人员激励 教学目的及要求 了解：行为周期的基本模型。 掌握：需要的分类、缺勤和离职的原因。 重点掌握：需要的测量、满意感。 三流的企业用一流的人才做二流的事情，一流的企业用三流的人才做二流的事情。一流企业是外国企业，三流企业是中国企业 ——北京大学张维迎教授 2002年 人才在没有激励和约束的情况下，他的个人能力只发挥了20%。当有了激励和开发机制后，他的能力能发挥80%。这是一比四的关系，也就是说，企业在不增加一个人，不投入一分钱的情况下可以使员工的规模翻四倍，使产值翻四倍。 激励的重要性 一、行为周期的基本模型 1.需要 感知某种（些）必要的生活与发展条件匮乏时的心理状态。 2.动机 需要使人的内心产生行为的驱动力。 3.目标 行为是指向一定目标的,那就是能够满足其需要的资源。 4.满意感 这是获得了所需资源,使需要得到满足,紧张感及因之而产生的行为内驱力（即动机）消失时的内心体验。 5.反馈 内心体验到满意感,会反馈至行为周期的起点,即需要导致的心理紧张,使之消失。 6