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- 2018-01-04 发布于天津
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年月航空运输消费者投诉情况通报年月民航局运输司各地区管理局民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉件其中国内航空公司件国外及港澳台地区航空公司件机场件销售代理企业件现将本月投诉情况通报如下一对航空公司的投诉情况一对国内航空公司的投诉情况国内航空公司投诉类型及比例本月受理消费者对国内航空公司的投诉件其中航班问题件占行李运输差错件占预定票务与登机件占退款件占旅客服务件占综合含常旅客件占票价件占超售件占序号投诉类型投诉件数比例取消延误航班问题信息沟通错失衔接改变目的地行李丢失行李问题行李
2015 年5 月航空运输消费者投诉情况通报
2015 年 5 月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者
事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉 176 件,其中国
内航空公司147 件，国外及港、澳、台地区航空公司 16 件，机
场7 件，销售代理企业6 件。现将本月投诉情况通报如下：
一、对航空公司的投诉情况
（一）对国内航空公司的投诉情况
1、国内航空公司投诉类型及比例
本月受理消费者对国内航空公司的投诉147 件。其中，航班
问题51 件，占 34.69%；行李运输差错 32件，占
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