现代商务礼仪之第五章 商务人员的形象礼仪.ppt

21世纪高等继续教育精品教材·市场营销系列现代商务礼仪 主编 金正昆 中国人民大学出版社 第五章 商务人员的形象礼仪 第一节 仪容 第二节 仪态 第三节 化妆 第四节 服饰 本章要点提示 ◆仪容——发型修饰、面容修饰、手臂修饰、腿部修饰 ◆仪态——举止文明、举止优雅、举止敬人、举止有度 ◆化妆——化妆的守则、化妆的方法、化妆的禁忌 ◆服饰——西装、套裙、制服、饰品 第一节 仪容 所谓仪容，通常仅指一个人的外观，即一个人的自然的外貌。平时，每个人都应自觉地修饰其个人仪容，以便令其美观、得体、卫生、整洁。 一、发型修饰 按照一般习惯，人们注意、打量其他人时，往往是从其头部开始的，正所谓“上看头，下看脚”。而头发生长于头顶，位于人体的“制高点”，所以就更容易先入为主，引起大家的重视。有鉴于此，修饰仪表通常应当“从头做起”。 （一）长短适中 1.性别的因素 人分男女，男女有别，在头发的长度上便有所体现。一般认为，女性商务人员可以留短发，但很少理寸头。男性商务人员头发可以稍长，但不宜长发披肩，梳辫挽髻。在头发的长度上可以中性化一点，但不应超过极限，不女不男，令人“安能辨我是雄雌”。 2.身高的因素 头发的长度，在一定程度上与个人身高有关。以女性留长发为例，头发的长度就应与身高成正比。一个矮个子的女性若长发过腰，会使自己显得个头更矮，显然是很不明智的选择。 3.年龄的因素 人有长幼之分，头发的长度亦受此影响。例如，一头飘逸披肩的秀发，若出现在少女头上则相得益彰，如同青春的护照。而它若出现在一位年逾七十的老奶奶头上，则会令人哗然。 4.职业的因素 职业对头发的长度影响很大。例如，野战军战士为了负伤后抢救方便，通常理光头，而政界人士则不宜如此。对于商务人员而言，女性头发不宜过肩部，必要时应以盘发、束发作为变通；男士不宜留鬓角、发帘，头发最好不要长于七厘米，即前不覆耳，侧不掩耳，后不及领。而剃光头，则对男女通常都不合适。 （二）发型适宜 1.个人的条件 个人条件，包括发质、脸形、身高、胖瘦、年纪、着装、佩饰、性格等，都影响到发型的选择，对此切不可掉以轻心，不闻不问。 在上述个人条件里，脸形对发型的选择影响最大。选择发型时，一定要遵守应己原则，使两者相互适应。例如，国字脸的男士最好别理板寸，否则看上去线条过于生硬。 2.身份的差异 在社会生活里，人们的职业不同、身份不同、工作环境不同，发型自然也应有所不同。一般说来，在工作场合抛头露面的人，发型应当传统、庄重、保守一些；在社交场合频频亮相的人，发型则应当个性、时尚、艺术一些。至于前卫、怪异的发型，对于商务人员而言是万万不许可的。 （三）干净整洁 头发是人们脸面之中的脸面，自觉地做好日常护理，既有助于保养头发，又能够清除异味和异物。所以不论有无交际应酬活动，平日都要对自己的头发勤于梳洗，不能忽略此点，疏于对头发的“管理”。 对头发勤于梳洗，作用有三：其一，有助于消除异味；其二，有助于清除异物；其三，有助于保养头发。若是对头发懒于梳洗，弄得自己蓬头垢面，满头汗馊或是油味，发屑随处可见，甚至生出寄生物来，是很败坏个人形象的。 通常理发，男士应为半个月左右一次，女士可根据个人情况而定，但最长不应超过一个月。洗发，应当至少两天左右进行一次。至于梳理头发，则更应当时时不忘，见机行事。如有重要的交际应酬，应于事前再进行一次洗发、理发、梳发，不必拘泥于以上时限。不过务必切记，此类活动应在“幕后”操作，不可当众“演出”。总之，头发一定要洗净、理好、梳整齐。 （四）美观自然 1.烫发 所谓烫发，即运用物理手段或化学手段，将头发做成适当的形状的方法。决定烫发之前，先要看一下本人的发质、年龄、职业是否合适。 2.染发 发色不理想，或是头发变白，即可使用染发剂令其变色。关于染发，对商务人员而言必须三思而行，将头发染黑不必非议，而若想将其染成其他色彩，甚至染成多色彩发，通常是不大合适的。 3.做发 所谓做发，即运用发油、发露、发乳、摩丝等美发用品，将头发塑造成一定形状，或对其进行护理。做发的要求与烫发的要求大体相似。 4.假发 头发有先天缺陷或后天缺陷者，均可选戴假发。选择假发，一是要使用方便，二是要天衣无缝，不可过分俗气。 二、面容修饰 所谓外貌，亦称容貌。它在很大程度上指的就是人的面容。修饰面容，首先要做到清洁，即要勤于洗脸，使之干净清爽，无汗渍、无油污、无泪痕、无其他任何不洁之物。修饰面容，具体到各个不同的部位，还有一些不尽相同之处。 （一）眼部 1.保洁 保洁指的是对眼部分泌物的及时清除问题。眼睛的保洁最重要，尤其应注意眼部分泌物的及时清除，对于这一点，应铭记于心，并随时注意。此外，若眼睛患有传染病，应自觉回避社交活动，省得让他人近之不宜，避之不恭。 2.修眉 若感到自己的眉形刻板或不雅观，可进行必要的修