WELCOME TO 第13章电子商务项目实施管理.ppt

邵兵家 主编 《电子商务概论》 高等教育出版社 2003版 2000年9月9日 《电子商务概论》高等教育出版社 2003版 重庆大学经济与工商管理学院 邵兵家 博士 WELCOME TO 第13章 电子商务项目实施管理 重庆大学经济与工商管理学院 邵 兵 家 主编 副教授 管理学博士 E-mail: shaobj@263.net http:/ / 第13章 电子商务项目实施管理 案例 ★ 电子商务项目管理的特点 ★ 电子商务项目实施计划 ★ 电子商务项目实施与运作人员 ★ 电子商务项目实施效果评估 案 例 天年公司是一家以生产和销售近百种天年素产品和生物产品，以科研开发和市场营销为两个侧重点的高科技企业。 随着企业业务的迅速发展和经营规模的扩大，天年公司的领导层敏锐地认识到，把电子商务应用到自己的业务上一定会提升公司的营销管理和效率，降低运营成本，获得更多的市场机会。 为了实施电子商务并确保成功，天年公司找到了一家咨询公司了解电子商务项目实施管理的相关问题。如果你是这家咨询公司负责电子商务业务的人员，该如何向天年公司介绍呢？本章将对此方面的内容进行介绍。 13.1电子商务项目管理的特点 13.1.1 项目与项目管理 13.1 2 项目管理的过程 项目启动 2. 项目计划 3. 项目执行与控制 4. 项目结束 13.1.3 电子商务项目管理的特点 1．结构不同 2．项目领导不同 3．项目团队不同 4．技术不同 5．目标不同 6．范围不同 7．任务结构不同 8．经验教训不同 13.1.4 成功实施电子商务项目的重要因素 1．高级管理层 2．信息技术 3．组织结构 4．商业活动与流程 5．公司政策 6．合作伙伴 7．公司员工 8．电子商务项目实施工作 9．顾客和供应商 13.2 电子商务项目实施计划 13.2.1 电子商务项目实施计划制定过程 1.确定实施概念 2.提出实施战略 3.辨别主要的里程碑，制定初始进度表 4.以里程碑为基础仔细做初始预算 5.确定实施过程中所涉及的组织与企业 6.确定实施过程中所用到的方法与工具 7.确立风险范围并将其与里程碑和任务相联系 8.推敲电子商务项目进度表和预算 9.确定实施领导 10.确定人员，组建项目团队 11.制定详细的实施计划 13.2.2 电子商务项目实施概念 13.2.2 电子商务项目实施概念 13.2.3 电子商务的收益与成本 13.3 电子商务项目实施与运作人员 13.3.1 电子商务中的技术性人员 1．网络和系统技术人员 2．编程和系统分析人员 3．数据库人员 13.3.2 电子商务中的商业人员 13.3.3 电子商务中的商业／技术工种 1．网页设计人员 2．网页内容人员 3．项目管理人员 13.4 电子商务项目实施效果评估 13.4.1 电子商务项目评估的目的 13.4.2 衡量电子商务效果 （3-1） 目标是什么？它们是否已经实现？ 期望达到怎样的目标？这些目标现实吗？ 你们公司希望提供何种产品和服务？现有系统能否支持？ 是否出现了不可预测的问题？如果有的话，是怎样处理的？ 你希望减少哪些费用？实现了吗？ 是否有其他费用以外增加？如果有的话，为什么？ 销售目标是什么？它们现实吗？ 13.4.2 衡量电子商务效果 （3-2） 8 你曾试图减少分销渠道的费用吗？ 9 你曾试图减少公司员工的差旅费吗？你成功了吗？ 10 Web和因特网是否减少了长途电话和传真等传统通信方式的开销？ 11 你改善了客户关系吗？如果没有，问题出在哪里？ 12 以上错误将如何得以改正？ 13 你的项目是否如期完成并满足了预算？若不是，问题出在哪里？ 14 预算是否现实？ 15 预算是否需要重新修订以适应下一阶段或预算周期？ 13.4.2 衡量电子商务效果 （3-3） 16 是否雇佣了比预期更多的人？ 17 有哪些客户需要的服务你没有提供？这种服务的成本是多少？ 18 满足顾客需求对基础设施（从宽带到软件）有什么样的影响？ 19 在可能影响你的竞争者中发生了哪些特别变化？ 20 你的供货商是否提供了足够的服务？ 21 你对员工的培训是否足够？ 22 公司内部出现了那些值得注意的新需求？ 23 在整个过程中，你是否学习到了有价值的东西？ 13.4.3 电子商务测评指标 讨 论 时 间 问答 WWW.CN-eMBA.COM WELCOME TO  谢 谢 参 与 ！ 重庆大学经济与工商管理学院 邵 兵 家 主编 副教授 管理学博士 E-mail