精品电话营销沟通技巧(ppt 9).pptVIP

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2018-01-10 发布于湖北
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精品电话营销沟通技巧(ppt 9).ppt

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精品电话营销沟通技巧(ppt 9)

电话营销沟通技巧课程概览课程 1课时电话沟通前期准备 25分钟成功电话营销沟通六步曲 30分钟电话中如何应对不同风格的顾客 20分钟电话沟通中的禁忌语 15分钟模拟演练 25分钟演练点评 5分钟概述一、电话营销沟通的前期准备内部准备外部准备资料准备计划准备内部准备 A、心理准备 1、拒绝 2、恐惧 B、自信心的准备第一个主题解释细节讲述示例进行练习以巩固所学知识第二个主题解释细节讲述示例进行练习以巩固所学知识总结回顾所学的内容指出应用所学内容的方法要求对培训进行反馈其他信息其他培训列出书籍、文章、电子文档资源顾问服务、其他资源 * 来自中国最大的资料库下载 * 来自中国最大的资料库下载公司资料顾客分类外表环境同行资料时间设定目标顾客资料活动资料自信心、拒绝 * 来自中国最大的资料库下载