工业设计与消费者心理的关系以及如何运用设计满足消费者的不同需要.ppt

设计艺术心理学课件 课题名称 工业设计与消费者心理的关系以及如何运用设计满足消费者的不同需要 什么是设计艺术心理学 设计艺术心理学是专门研究在设计艺术活动中，如何把握消费者心理、遵循消费行为规律、设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。 设计艺术心理学与消费者心理的关系 设计艺术的引导作用 消费者心理 消费者的需要 设计唤起与消费者的注意理解和判断 提升消费者满意度 消费者心理 消费者心理现象的差异性 表现在他们对商品的兴趣、需要、动机、态度、价值观的不同，必然产生不同的购买行为。比如，对集邮消费者来说，集邮是一种需要，即使价格再贵，自己经济并不宽裕，也要节衣缩食，这种购买行为是其他消费者所不能理解的。 Consumptive Psychology 消费者的需要 消费者的需要是消费者心理行为的动力因素之一。 需要是在一定的生活条件下，有机个体或群体对客观事物（其存在与发展的条件）的欲求。 一方面，人的需要具有多样性，一般可分为生理需要（如对食物、安全、性的需要）和“心因性”需要。 另一方面，人的需要具有多层次性。目前影响最大的需要层次理论是马斯洛1970年提出的需要层次理论。 马斯洛1970年提出的需要层次理论。 自我实现的需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 举例： 生理需要 衣服、食物、居住场所等 安全需要 报警器、防狼器、保险柜、医疗仪器等 社会需要 贺卡、手机、电话等 尊重需要 体现身份的品牌物、奢侈品等 认知需要 电脑、网络、旅游、游乐场等 审美需要 时装、工艺品等 自我实现的需要 游戏机、教育投资等 1.2用户群体的层次性 从低向高递增的多层次需要使用户群体也存在明显的分层现象。 社会层级较低的消费者的主要需要是温饱需要；中等阶层最缺乏安全感，倾向于养老保险、教育等安全方向的需要。 社会层级较高的消费者明显倾向于教育、知识等自我实现方面的需要。 社会层级较低的消费者。 【温饱需要、安全需要】 社会层级较高的消费者【审美、被尊重、自我实现的需要】 1.3产品的层次性 用户需要的多层次性，相反又使各类产品也产生明显的分层现象，从而导致消费者购买同一类产品的动机不同。 设计师通过了解不同层次消费者的需要，设计出不同层次的产品来满足这些不同层次的需要。 洞悉消费者这些不同需要的设计师应明确其设计的产品究竟是为了满足哪个群体的哪个方面的需要，从而进行有侧重点的设计。 实用性的产品 （使用的需要） 高档产品（展现自我，美化自身形象的需要） 华硕 P5K3 Premium/WiFi-AP，8635 元 华硕 P5K3 Deluxe/WiFi-AP，2305 元 华硕 P5K SE，955 元 以上三款华硕主板都采用INTEL P35芯片组，支持INTEL Core 2 Quad/Core/Duo处理器。P5K SE只有最基本的配置，单显卡插槽，但是有12个USB接口。P5K3 Deluxe配备IEEE1394接口，双显卡插槽，另外支持DDR III内存。P5K3 Premium 在此基础上配备双千兆网卡，6个SATA II硬盘接口。以上三款主板的市场定位不同，分别面向需求基本和高级配置的消费者。 1.4 多层次的需要理论为市场营销中如何突出产品的诉求重点提供了依据。 广告、包装、卖场等相关设计通过侧重不同的诉求，能赋予产品不同层次的属性和特征，满足消费者不同层次的需要。 例：可口可乐广告 可口可乐100年来品质基本没有什么变化，但它却通过不断推出不同的诉求点为自身注入新活力。 “不断改进的质量”——安全、稳定的需要 “使炎热的天气变得凉爽”——生理需要 “世界目前最需要的是爱，甜蜜的爱”——社会需要 “不可战胜的感觉”——自我实现的需要 2. 物质需要和精神需要 物质需要：物质存在对象的需要； 精神需要：对于概念对象的需要，例如审美、道德、情感、制度、文化、知识。 消费者的物质需要反映为对产品使用性能的需要，而精神需要则超出使用的层面，伴随各种情感体验，即对产品情感体验的需要。 设计艺术根据消费者需要的分类 强调物质需要的设计：突出表现产品使用方面的属性。 兼顾物质需要和精神需要的设计：在使用的基础上对消费者的情感体验加以考虑。 强调精神需要的设计：着重于激发消费者的各类情感体验。 消费者的需要根据具体情况在物质和精神方面各有偏重和层次性。 iPod nano的最大优点是唯美小巧的外观和滑爽的操控感受，而它的缺点也很多，而最大一点就是它不支持视频播放，而且价格也并不便宜。 但是有了上述两招“必杀技”它仍然是最受欢迎的MP4产品之一。 iPod video，苹果家族中唯一能播放视频的60GB MP4，除了延续了上一代苹果产品的优美的外观、滑爽的操作感受等优点外还满足了2