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专题讨论会#4 顾客选定(营销)策略 顾客选定(营销)策略 公司策略 ‧公司的使命 ‧策略性要点及计划的挑战 顾客选定(营销) 的要求 顾客选定(营销) 的内部监督检视 顾客选定(营销) 的外在环境扫描 ‧优势及劣势 ‧产业及竞争分析 ‧对所有策略性决定的类别所需的 ‧顾客选定(营销)情报 独特顾客选定(营销) 的能力 顾客选定(营销) 的 策略形成 顾客选定(营销) 策略性议题 预算拟定 策略性资金计划及营运预算 适应的过程：把策略与执行联结起来 商业模式 创 新 营运成效 ‧新产品开发的 ‧对顾客提供产品 顾客选定 流程 及服务的生产与配 ‧应该要确认新 送 产品及服务的持 ‧应该要产生最有 续出现的趋势以 ‧顾客接口的管理 效的成本控制及资 维持企业未来的 产的基础设备，以 ‧对于具有吸引力的顾客进行 生存可能性 协助来选择出企业 鉴别与筛选，并且强化顾客的 的策略性定位 购买表现 ‧应该要为企业建立最佳的营 收基础设备 在支持金三角模式中不同策略选择时的适应过程角 色 策 略 性 定 位 产品最佳化 全面性顾客解决方案 系统锁定 最佳的产品成本 最佳的顾客利益 最佳的系统表现 ‧鉴别出影响产品成 ‧改善会影向顾客经济 ‧改善会影响系统表 益 效 运 营 本的因素 情况的因素 现的因素 ‧按照( 目标)产品成本 ‧增进全面性解决方案 ‧整合在改善系统表