普外科实施优质护理管理分析.docVIP

精品论文 参考文献 普外科实施优质护理管理分析 洪慧革 张菊花 （新疆克孜勒苏自治州人民医院护理部 845350） 【摘要】目的 研究对普外科患者实施优质护理管理的方法以及总结其在普外科的作用。方法　通过对普外科患者制定优质护理服务的标准以及相应实施细则，在临床实践中具体实施。结果　通过对普外科患者实施优质护理，普外科患者对医护人员的满意度有了明显的提高，由原来的91.5%提高到97.0%，健康教育的知晓率从原来的88.0%提高到98.0%，住院患者数量与原来相比，增加了14.9%。结论　通过对普外科患者实施优质护理服务，使临床护理质量有了明显的提高，同时也将医院的整体形象提高。 【关键词】普外科 优质护理 管理分析 【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）23-0069-02 优质护理的最终目的就是提高患者对医护工作者的满意度。采取人性化护理就要求我们以病人为中心，通过各种方法了解到患者需求的前提下，对其提供相应的护理服务，提高服务意识，端正服务态度，这样才能够确保优质护理服务的落实和实施。在临床工作中，护理人员只有了解了优质护理服务的各项标准、最终目标等，才能在工作中正确的实施。