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移动电话消费者购买行为及其市场区域之研究 － 以致理技術學院學生為例 指導老師： 毛嘉莉 老師 研 究 生： 陳佩熙 葉怡伶 　 鄧文伶 賴怡君 洪儷家 蕭惠文 中華民國九十三年十二月 行動電話消費者購買行為及其市場區隔之研究　　　　　　　　－以致理技術學院學生為例 前言 研究動機與展業概況 理論基礎 EKB模式與市場區隔 研究方法 抽樣方法與統計方法 　　研究架構 結論與建議 研究動機 產業概況 2004台灣手機市占預估統計 市場區隔 較少的和較同質的市場 一個或一個以上的目標市場 不同市場發展出不同的行銷組合 抽樣方法 統計方法 因 素 分 析 　 集 群 分 析 ANOVA 分 析 Scheffe 分 析 　 卡方檢定 信 度 分 析 研究架構 市場區隔 因素一　新潮流行 人口統計-性別 人口統計-年齡 人口統計-學制 Ⅰ.理性活躍型 Ⅰ.理性活躍型 Ⅱ.中庸保守型 Ⅲ.積極自信型 Ⅳ.崇尚流行型 後續研究 報告到此結束 謝謝指教! 三位評審、各位老師及同學大家好，我們的題目為“行動電話消費者購買行為及其市場區隔之研究－以致理技術學院學生為例”，指導老師為毛嘉莉老師，我是文伶，這是我們的組員，今天由我和怡伶來位各位做專題的介紹。 本研究係以分層比例抽樣法。區分為日、夜間部，日間部共105班占46.2%抽樣462份，夜間部共122班占53.8%抽樣538份。其次以分層比例抽樣原則進行抽樣，共計發放1000份問卷。 各集群間的消費者在手機門號的選擇上並無顯著差異。就全部樣本分析來看，以使用台灣大哥大消費者最多，其次是中華電信和遠傳電信。 各集群間的消費者在購買品牌方面並無顯著差異。就全部樣本分析來看，主要為其他，其次為NOKIA和MOTO。因本研究僅將主要的手機品牌列出，其餘皆為其他。經統計其他的品牌項目有25種之多，但所占比重都不是很高，表示出市場上的手機品牌競爭激烈。 各集群間的消費者在手機購買地點並無顯著差異。就全部樣本分析來看，主要為連鎖通訊門市，其次是一般通訊產品專賣店及電信營業窗口。 四個集群在手機的購買價錢方面，理性獨立型以5000元以下人數比例顯著較高；積極自信型則以5001-10000元的人數比例顯著較高。 四個集群在手機的使用時間方面，理性獨立型在以使用3-5年人數比例顯著較高；中庸保守型以1-3年人數比例顯著較高；崇尚流行型則以5-7年人數比例顯著較高。 四個集群在換機次數方面，中庸保守型以換機三次人數比例顯著較高；積極自信型以換機四次以上人數比例顯著較高。 34.5% 9.8% 2.1% 25% 30% 7% 消費實態－手機費用 理性活躍型 53.6% 積極自信型 38% 5,000元以下 5,001元~10,000元 5,000元以下 5,000元~10,000元 10,000元~15,000元 15,000元以上 5% 16% 36% 12% 17% 5% 8% 10.8% 28.4% 17.0% 3.6% 消費實態－使用年限 理性活躍型 40.2% 中庸保守型 39% 31% 崇尚流行型 31% 一年以內 1-3年 3-5年 5-7年 7年以上 1-3年 3-5年 5-7年 24% 22% 15% 9% 消費實態－更換手機 中庸保守型 30% 積極自信型 35% 10% 8% 20% 27% 無 一次 二次 三次 四次以上 三次 四次以上 消費實態－更換原因 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 功能不足 機型老舊 品質不佳 售後服務不好 其他 卡方檢定結果不顯著 接受H0 1.機型老舊 2.其他 3.品質不佳 注重行銷服務、操作便利 產品屬性 購買費用：5,000元以下 使用年限： 3~5年 消費實態 方便聯絡 購買動機 學制：四技日間部 人口統計變數 分 析 結 果 變 數 注重附加功能 產品屬性 使用年限：1~3年 換機次數：3次 消費實態 年齡：19歲以下 學制：五專部 學群：資訊學群 可支配月所得：4,999元以下 工作內容：無 人口統計變數 分 析 結 果 變 數 注重操作便利、時尚流行 產品屬性 使用年限：5~7年 消費實態 性別：男性 年齡：20~29歲 學制：進專部 學群：商業與管理學群 可支配月所得： 20,000~39,999元 工作內容：全職 人口統計變數 分 析 結 果 變 數 注重附加功能、行銷服務及時尚流行 產品屬性 購買費用： 5,001~10,000元 換機次數：4次以上 消費實態 流行時髦 購買動機 性別：女性 學群