2012总12期 - 宁波市市场营销协会.pdfVIP

诚信是市场营销的成功之本 营 诚信 简言之 实且有信用遥 在中外的思想和商品经济发展史以及经济 生活和市场营销的实践中 信始终是一个被关注的热点问题遥 孔子有 野人而无信 不可知其也冶遥 认为人若不讲信用 在社会上就无立 足之地 什么事也做不成遥 富兰克林用 野信用就是金钱冶 来说明 野诚实要信 誉要金钱冶 之间的逻辑关系遥 弗兰西斯窑福山对一些国家和地区社会信任度的 实 研究后得出以下结论院 一个社会信任程度的高低是影响其经济发展的重要 文化因素遥 市场营销作为经济活动 是一种社会和管理的过程遥 在这一过程中通过市 场实现产品的交换和价值遥 市场营销的过程其实质是人与人之间的一种社会关 系遥 这种关系 需要有诚信的伦理道德来维系遥 因此 信是市场营销的题中 之义遥 在社会主义市场经济不断完善的今天 诚信更成为经济发展和市场营销 的根本问题遥 激烈的市场竞争面前 人们越来越感到诚信的重要性遥 诚信是市场营销 的特殊资源已成为人们的共识遥 几年前美国的安然公司 世界通讯公司 次贷 危机中的雷曼兄弟以及其它一些大企业 甚至一些会计审计事务所都因做假账 等不诚实丑闻而纷纷倒闭遥 为了防止因企业经营者的不诚实行为导 企业破 产 美国政府和经济界修订了很多法规 加强企业经营的透明度 建立光明正 大的会计制度遥 比如美国制订 叶萨班斯法曳 对企业的财务会计进行双重尧 多 重的检查审核 为此需要大量繁杂的作业 要使用庞大的会计师和律师队伍 管理和交易成本大大增加遥 但是 不管机制尧 制度多么健全尧 规范 方法多么 细 居心不良的不 信之徒 总有办法钻空子遥 诚信与不诚信永远是一对矛 与盾遥 可见诚信是执行规则的逻辑起点 是维系社会主义市场经济的核心纽 带遥 在市场营销活动中 如果利益相关者的任何一方或任何一个环节的诚信的 缺失 都会导致整个经济程序和市场营销的混乱 并给经济发展和市场营销带 来严重的挫折遥 诚信在经济发展和市场营销中具有特殊的意义 是不可或缺的 特殊资源遥 诚信还是企业的外在形象 是企业道德文化的根本 是企业在市场营销和 竞争中实现成功和发展的核心竞争力遥 大量中外企业以自身的繁荣或衰败为企 业发展与诚信经营之间的此种关联提供了生动的实践例 遥 如果企业在市场营 销和 种经营活动中真诚地面对客户 最大限度地满足客户人性化的需求 以 达到客户生活和生产的最佳目的 在营销的 个环节做到 信为本 必然会赢 得客户的信任 不断地扩大市场占有率遥 反之 即使是著名品牌 只要在产品 设计尧 生产尧 销售和服务中出现偷工减料尧 以次充好尧 夸大功能和空头承诺等 失信问题 就会导 企业道德形象的毁损 并带来市场营销的失败 企业利润 的减少 更可能因此葬送企业的前途遥 略举几例印 之遥 胡雪岩创立的杭州胡 庆余堂立誓 野余存心济世 誓不以劣品弋取厚利冶遥 信立店 使胡庆余堂中 药店蜚声海内外 生意兴隆遥 其秘诀在于 野戒欺冶遥 宁波帮商人信奉 野求实 信尧 经世 用冶 的古训遥 注重商业信誉 心和气是甬商的营销之本遥 诚信成 就了宁波帮的辉煌 确立了宁波帮在近代中国商业史上的地位和作用遥 宁波商 家的长青 宁波第二百货商店营销之道在于诚信两字遥 野二百天地尧 老小无 欺冶 朗朗上口 家喻户晓 企业诚信道德形象深得宁波百姓认同遥 野坚守市场 诚信尧 创造百年名店冶 野二百冶 的创业理念 使品牌的附加值在 信经营的 氛围中得以提升 在激烈的商家之战中 野二百冶 得以长盛不衰遥 诚信和诚信的 坚守是 野二百冶 成功的核心竞争力遥 近些年 市场出现的 野瘦肉精冶尧 野地沟 油冶尧 野注水肉冶尧 野毒奶粉冶尧 野宰客门冶 等丑闻 及带来的祸害 则从反面 告诉人们院 缺失诚信的营销和经营是企业败坏形象 葬送前途的根本原因遥 市场经济条件下 企业是最为重要的经济主体遥 企业诚信是经济诚信建 设和企业伦理文化管理的核心内容遥 因此 应当特别重视和加强企业诚信道德 的培育和伦理管理的建设遥 王辉忠书记最近 全市宣传思想工作会议上指出院 野要倡导诚信的价值取