张瑞凤-中国邮政网络学院.PPT

练习题 下面不属于邮务类业务的是（ ）。 A．报刊发行业务 B．电子商务业务 C．汇兑业务 D．包裹业务 答案：C 下面属于邮政普遍服务业务的有（ ）。 A．信件 B．党报党刊的发行 C．集邮 D．单件重量是4公斤的印刷品的寄递 答案：AD 二、邮务类业务 （一）函件业务 函件业务是邮政基本业务之一 中国邮政集团公司在《中国邮政邮务类业务发展纲要》中将其定位为邮政最重要的核心业务，是邮政赖以生存和发展的基础业务 （一）函件业务 函件业务是收寄和传递各类函件的业务。 国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。 国际函件包括信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物和国际小包等 性质：通信 函件当中的信件（信函和明信片）业务，是邮政的专营业务，受邮政法的保护 函件业务的市场定位 信息化是邮政商业信函发展的主要驱动因素之一。函件业务定位在以发展商业信函为主要方向，以数据库商函、账单、邮资（封片）贺卡为主要产品。 数据库商函的定位：要进入广告市场，为企业客户提供数据库营销解决方案。 账单要做深客户，做多品种。服务对象主要是政府单位、公用事业单位、银行、保险、基金、通信以及会员制单位或部门 练习题 判断题 函件业务是邮政的专营业务。 答案：错误 以下属于函件业务的有（ ）。 A．印刷品 B．盲人读物 C．邮送广告 D．明信片 答案：ABCD （二）包裹业务 包裹业务是指邮政企业接受用户委托，把适合邮寄的物品寄递到用户指定地点并投交给收件人的业务。 除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，凡适于寄递的物品，均可按包裹寄递。 性质：物品流通性质的运输业务 （二）包裹业务 家乡包裹 爱心包裹 校园包裹 军营包裹 …… （二）包裹业务 1.家乡包裹 家乡包裹是邮政发挥网络企业优势，与名优土特产品厂家联合策划，客户在邮局选购相关产品后可享受免费邮寄服务。 家乡包裹能够满足人们亲情、节假日、旅游、会议礼品、公共关系和员工福利等需求。 （二）包裹业务 2.爱心包裹 爱心包裹是中国邮政服务社会、服务公益事业的一个项目。 2009年4月26日，中国扶贫基金会在人们大会堂举办全国“爱心包裹”项目启动仪式 爱心包裹里面的善品是根据受益对象的不同、季节的不同精心配备的学习和生活用品。 （二）包裹业务 爱心包裹的捐赠标准： 100元：捐购一个学生礼包，关爱一名灾区小学生。80元为包裹采购及邮递费用，12元为“新长城5.12自强奖学金”（500元奖励一名小学生，2000元奖励一名大学生或中学生），8元为项目执行与推广费用。 1000元：捐购一个学校礼包，关爱一所灾区小学。870元为包裹的采购及邮递费用，100元为“新长城5·12自强奖学金”（500元奖励一名小学，2000元奖励一名大学生或中学生），30元为项目执行与推广费用。 包裹业务的市场定位 包裹业务的市场分为个人市场和单位市场。 个人市场属零星市场，主要提供普遍服务 单位市场属批量市场，提供商业化服务 加快市场开发，继续打造爱心包裹、家乡包裹、校园包裹、军营包裹等项目，推出母亲包裹项目，拓展电子商务配送市场。 （三）报刊发行业务 1.报刊发行业务的概念 报刊发行是邮政企业经营的主要业务之一，是邮政企业为新闻出版部门和广大读者提供报刊发行服务的一项业务。 2. 集邮特色服务 集邮业务的市场定位 集邮是邮政利用邮票资源发展的特色增值性业务。 以全年发行邮票题材为主线，开展全国范围的主题营销活动，紧抓各地政治、经济生活中的宣传、纪念、庆典等需求，积极开拓集邮文化产品市场，提高集邮产品的社会效益和经济效益。 练习题 邮政报刊发行的方式有（ ）。 A．代销 B．订阅 C．批销 D．零售 答案：BD 邮票的三要素包括（ ）。 A．主图图案 B．面值 C．邮票志号 D．邮票铭记 答案：ABD 练习题 邮政开办的短信业务包括（ ）。 A．速递短信 B．集邮短信 C．储蓄短信 D．汇兑短信 答案：ACD 判断题 邮政电子商务的发展定位是“支撑、服务、运营”。 答案：正确 （七）分销业务 1. 分销业务的概念 分销业务是邮政企业响应中央号召，依托邮政品牌优势，利用邮政网点、人员和车辆等资源，面向农村和城市两个市场，积极服务“三农”，丰富城乡商品流通，以连锁经营的方式组织开展农业生产资料、消费品、农产品以及其他商品销售和配送的一项新型邮政业务。 （七）分销业务 2. 分销业务的特点 分销业务以“渠道经营、要数分送、项目管理、质量监控”为指