经营管理的原則.ppt

經營管理的原則： 企業：包含資本，土地，技術（人力）。 企業經營的目標：生存 成長 追求利潤 企業的社會目標：除了服務社會外，需瞭解企業對社會有何影響。 企業還有銷售目標，利潤目標，市場佔有率目標。 企業的機能： 1.生產 2.行銷 3.財務 4.人事 5.研究發展。 管理是什麼： 1. 創造價值 2. 經營模式：考慮到市場的運作 3. 策略：如何與眾不同 4. 組織：人才與創意決定組織規模 5. 誠實面對數字：從數字的意義來改變， 不可 玩數字遊戲 6. 有評量才有管理：將目標轉為績效評量指標 7. 要不斷面對未來的不確定 管理的功能： 1.規畫（Planning）。 2.用人（Staffing）。 3.協調（各部門及自我的協調）（Coordinating）。 4.領導（領導及被領導）。（Directing） 5.控制（最後的關卡）。（Controlling） 管理者的7 M：管理資源的有效運用 1.Manpower 2.Money 3. Machines 4.Materials 5. Methods 6.Market 7. Morale 管理者的7 S： 管理的藝術 1. Strategy 2. Structure 3. System 4. Staff 5. Skill 6. Style 7. Super-ordinate Goals 經營管理的四個步驟： 計畫 決策 執行 考核 計劃的擬定 計劃的擬定可以依據問卷或民調，可作為　 　我們即時性的參考。我們評估內部資源、 　外部資源之後，必須要考量許多的因素， 　需要符合幾項條件： 適當的地點與時機 　１適當的地點： 　　因地制宜，以符合環境的條件。 　２適當的時機： 　　才能有效的利用資源 　３替代方案：當此路不通的時候，可有替 代方案。 　　ａ從來沒有用過的方法。 　　ｂ在整個準備工作來不及的時候，必須 要有替代方案。 　　ｃ只有少數次經驗的。 　　ｄ花費過大，成本過高。 　　ｅ擬定替代方案，計劃必須有負責的人 或單位。 　4解決方法：尋找最佳的解決方法。 ? 　5有效率：決策應該要有效率。 企業外部的評估 　企業外部的評估分成幾項： 　　１技術　　　　２法律 　　３政治　　　　４經濟 　　５人口的狀態　６民營化 　　７生態的狀況 消費者心理與環境因素 　另外一個環境的評估，是顧客的分析，此 　則是內部和外部行為的交界點，所以購買 　的因素考量是： 　　１經濟性的　　２功能性的 　　３心理性的　　４環境因素 　　５顧客的能力　６公司的策略 決策本身應有的意義 　決策應該是全盤性的、作為協調基礎的、 　提供各部門應變方向的、對例行性的工作 　處理有所依據的、鼓舞員工主動參與的、 　以及清楚，讓外界都能了解的。 　１具有全盤性的指導原則，決策應能夠解　 　　決整個的問題。 　２作為協調的基礎。 　３提供各個部門應變的方向。 　４對於例行性的工作處理有所依據。 　５決策是要作為鼓舞組織成員主動參與的動力。 　６決策必須要清楚，要讓外界瞭解企業的決策。 決策的方法與要素 計劃完成以後，要進行決策，決策必須要： １觀察：觀察並去了解各個計劃。 ? ２分析：分析時效以及對於產業其他部門 的影響。 決策的步驟: （1） Advantage Identification （2） Choice of Objectives （3） Situation Analysis （4） Policy Setting （5） Interpretation and Statement 5W : Why. What. Who. When. Where 1H : How E : Eliminate C : Combination R : Rearrange S : Simplify 考核 　計劃執行以後，就必須要去考核。考核可 　以反應決策進行的成果以及效力。考核必 　須要有第3者來進行，以維持公平立場。 考核的方法 　１數字化的考核