QC小组活动培训之基础篇_商务科技_PPT模板_实用文档.pptVIP

二、QC小组活动的基本程序 （2）正确的应用统计工具 因果图 系统图 关联图 名称 适用场合 之间关系 展开层次 因果图 对单一问题的原因分析 原因之间没有交叉关系 一般不超过四层 系统图 对单一问题的原因分析 原因之间没有交叉关系 没有限制 关联图 对单一或多个问题原因进行分析 原因之间有交叉关系 没有限制 * 二、QC小组活动的基本程序 （3）展示问题的全貌 要客观的分析，只要对问题有可能造成影响的都要分析出来，并纳入到工具中去，尽量避免遗漏。 为避免遗漏，通常以4M1E或5M1E来作为原因的类别。 但这不是绝对的，要根据分析问题的不同而具体对待。 * 二、QC小组活动的基本程序 （4）分析到末端原因 末端因素必须是： 具体的原因， 非抽象的原因； 可以进行确认的原因；可以直接采取对策的原因。 * 二、QC小组活动的基本程序 5、确定主要原因 目的：找出主要原因，为制定对策提供依据。 主要关注三点： ◆如何判断主要因素 ◆不可抗拒因素的处理 ◆要因确认的方法 * 二、QC小组活动的基本程序 （1）主要原因的判断准则 主要原因就是该因素已处于失控状态，从而影响着问题。要弄清每一条末端因素是处于失控状态，还是处于受控状态就要取得证据。 证据就是客观事实——用数据说话，为此要收集数据，其目的在于： 一是与判别标准（要求）进行比较； 二是确定该主因的影响程度。 ◆如果符合判别标准或影响程度小——判定不是主因； ◆如果超出判别标准影响程度大的——判定是主因； ◆要充分考虑标准的适用性。 * 二、QC小组活动的基本程序 （2）确定主要原因的步骤 A、三个步骤： ◆将末端因素全部收集 ◆排除不可抗拒因素 ◆对末端因素进行逐条确认，找出真正主因。 B、确认方法： ◆现场验证 ◆现场测试、测量 ◆调查分析：对人的因素可用设计调查表等方法。 * 二、QC小组活动的基本程序 要因确认计划表 C、制定要因确认计划（必要时） 序号 末端原因 确认内容 确认方法 标准 确认人 完成日期 * 二、QC小组活动的基本程序 6、制定对策 目的：通过提出、评价、选择最佳对策方案，为有效的组织实施奠定基础。 主要关注三点： ◆如何提出对策 ◆研究评价对策 ◆正确运用对策表 * 二、QC小组活动的基本程序 （1）制定对策的三个步骤 制定对策应针对每条主因 A、提出对策 做到集思广益，对策提的越具体越好。 B、研究、评价、确定所要采取的对策 a、分析研究对策的有效性 b、分析研究对策的可实施性 c、避免采用临时性对策 d、尽量采用依靠小组力量可以完成的对策 * 二、QC小组活动的基本程序 C、制定对策表 按照5W1H原则进行 5W1H： What——对策 Why——目标 How——措施 Where——地点 When——时间 Who——负责人 对策表表头 序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 负责人 * 二、QC小组活动的基本程序 （2）制定对策注意事项 ◆分析研究对策的有效性 ◆分析研究对策的可实施性 ◆对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员去做 ◆选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制，高投入、高难度、违反法律、法规的不宜采用 ◆避免采用临时性应急对策 ◆尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策 ◆对策、措施内容分开制定 ◆对策目标要可检查，量化或可测量。防止出现精神措施。 * 二、QC小组活动的基本程序 7、对策实施 主要关注四点： ◆如何实施 ◆检验实施效果 ◆反应小组的努力程度 ◆怎样描述实施过程 * 二、QC小组活动的基本程序 （1）对策实施中应注意的问题 ◆注意数据收集，每条对策实施完后和对策目标进行比较 ◆注意灵活的应用统计技术 ◆体现小组的努力程度，体现小组的团队精神 ◆做好活动记录，展示小组活动的难易程度 ◆如实施进行不下去，应及时修改对策 ◆避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标 ◆每条对策实施后，除确认效果外，还需进行以下核查： A、是否影响安全 B、是否影响相关质量 C、是否影响管理 D、是否影响费用的增高 ◆少用文字，多用图表描述实施过程 * 二、QC小组活动的基本程序 （2）对策实施中常用的工具 对策与实施阶段可能用到的工具最多，常用的有： 调查表、直方图、控制图、散布图 PDPC法、箭条图、矩阵图、简易图表 过程能力指数、假设检验、头脑风暴法 流程图、优选法、正交试验设计法等 小组可根据自己的实际需要来选用 * 二、QC小组活动的基本程序 8、效果检查 目的：检查小组活动取得的效果，关键是目标的实现 主要关注四点： ◆目标值完成情况 ◆巩固期能否看到稳定状态 ◆经济效益的计算是否恰当 ◆工具