海尔零缺陷质量管理体系.pdf

海尔 “零缺陷”管理体系构筑与实施 王军 赵立国 张德华 马超 青岛海尔质量检测有限公司，青岛海尔空调电子有限公司 摘要： “零缺陷”质量管理体系模型及质量管理成熟度评价体系，是对企业经营、质量管理各种先进 工具及方法的整合，是对全面质量管理的高度概括，是海尔多年来企业经营及质量管理实践经验的理论总 结，目的是建立有效的质量管理体系，对质量管理的过程及结果进行动态管理，使质量管理体系成为一个 持续改进的系统。本文从零缺陷质量管理出发，重点阐述海尔推进零缺陷质量管理体系的过