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旅行社计调职业能力指标体系构建 时间:2010-12-04 16:19来源: 作者:姚雪莹，张欣?? 点击: 次 不系统.快乐”旅游的设计师.能够为旅游企业员工招聘.根据系统论.计调职业能力应是以系统形式存在并由多个要素构成的综合体而不是由孤立的某一要素构成.因此其中任何一个单 北京奥运会的成功举办为我国旅游业的发展带来前所未有的机遇。近年来旅游业的迅猛发展，势必需求大量的高素质旅游专业人才，然而目前我国旅游从业人员素质整体偏低，尤其是处于旅游业务操作核心地位，控制旅游业质量和命脉的旅行社计调人员素质偏低问题更为突出。计调是计划、调度的简称，是指为旅游者提供吃、住、行、游、购、娱等旅游活动及相关事宜的安排、调度，以及与之相关的旅游产品采购、信息统计等工作的旅行社业务操作人员。他们中大多数没有学历，职业能力低下，靠经验和习惯操作旅游业务，制约着旅游业的健康发展，因此必须加强对计调职业的重视和研究。 一、构建计调职业能力指标体系的意义 （一）有利于完善旅游学科理论建设 目前我国对计调这个新兴行业的研究尚处于起步阶段，但受重视程度在逐年提高。2009年6月《旅游计调师》职业职称经过国家审批并正式向外公布，这标志着一直以来有名无份计调行业的正规化，成为一种正式职业。在学术界，对旅行社计调职业的研究甚少，只是在近几年来才出现了一些关于计调操作业务的书籍。其中以熊晓敏编著的《旅行社OP计调手册