如何做好旅行社经营管理.pptVIP

欢迎选修《旅行社经营管理》课程！我们将共同度过美好而艰辛的一学期！ 您的朋友:刘陆克 * 旅行社经营管理 刘陆克/教授 重庆交通大学人文学院 * 教 材 《旅行社经营管理》马爱萍编著 广东旅游出版社出版 《旅行社经营管理》丁力主编 高等教育出版社出版 指定教材： 《旅行社经营管理》杜江编著 南开大学出版社出版 参考教材： * 参考书 《香港旅行社管理与运作》郑双庆编著 旅游教育出版社出版 《中国旅行社发展现状与对策研究》旅游教育出版社出版 《旅行社管理比较研究》杜江 戴斌著 旅游教育出版社出版 《现代旅行社运行及管理实务全书》北京燕山出版社出版 《旅游市场营销学》赵西萍主编 高等教育出版社出版 * 本课程教学说明 ?成绩评定:结业成绩=考试成绩×60%﹢平时 成绩×40% ?依据教学计划，对教材内容进行了较大的调整 ?采用“开放式、研究型”教学模式 ，即“课堂教 学﹢旅行社调研” * 第1章 旅行社管理理念 人类活动总是在一定的思想与理念指导下进行的，人们关于某一事物的理性观念会决定其对于特定事物的态度和行为方式。所以，对旅行社概念、职能、作用及地位的认识直接影响着政府对旅行社业的宏观管理，也直接决定了旅行社的发展战略与运作模式。 * 第1节 旅行社概念 ?欧洲的定义：旅行社是一个以持久盈利为目标，为旅客提供有关旅行及居留服