旅游电子商务 教学课件 ppt 作者 杨路明 旅游电子商务12.pptVIP

Tourism EC 平台的功能模块——旅游线路预订子系统 5、行业性电子商务平台与中小旅游企业电子商务发展 旅游线路预订子系统主要针对旅游线路的预订、管理，包括旅游企业订单管理、电子商务平台后台订单管理等功能 旅游企业订单管理：登录、查看、处理订单，标记订单的有效性 * Tourism EC 平台的功能模块——旅游线路预订子系统 5、行业性电子商务平台与中小旅游企业电子商务发展 电子商务平台后台订单管理 1．电子商务平台管理人员登录，查看当日新订单 2．对新订单进行真伪判别，删除假订单 3．对于真实订单，以电子邮件、传真、手机短信等方式通知旅 游企业处理订单 4．将真实的订单标记进入处理流程 5．查看历史订单记录和处理状况 * Tourism EC 平台的功能模块——游客询价子系统 5、行业性电子商务平台与中小旅游企业电子商务发展 1．根据游客需求信息查询游客询价资料 2．旅游企业发送电子邮件给目标客户 1、根据游客需求信息查询游客出游意向 2、删除不合格的出游意向 3、标记有价值的出游意向，生成Javascript文件供交易会首页引用 4．将每天的新出游意向信息汇总，根据具体情况分发到相关企业电子邮箱中（要求企业注册资料选择此项功能） 电子商务平台对出 游意向信息的管理 旅游企业对出游 意向信息的管理 功 能 功 能 * Tourism EC 平台的功能模块——供求信息子系统 5、行业性电子商务平台与中小旅游企业电子商务发展 形式比较灵活，操作简便 短期动态信息的发布，对要发布信息内容没有严格的格式限制，是对旅游产品发布管理系统的补充 主要面向旅游企业对各种组团、拼团、价格变动、招商、会展、企业宣传等 * Tourism EC 平台的功能模块——旅行社拼团子系统 5、行业性电子商务平台与中小旅游企业电子商务发展 拼团计划的动态变更 旅行社及时更新团队状况以保证该团队的正常操作 旅行社发布拼团信息 线路一般信息 具体行程信息 团队信息 联系方式 团队询价 发布自己的拼团需求进行团队询价 由其他旅行社报价 旅行社查询、删除、修改拼团信息 1、其他会员旅行社发布的拼团计划 2、对自己的拼团信息进行查看、修改和删除 功能 * Tourism EC 平台的功能模块——旅游企业客户端软件子系统 5、行业性电子商务平台与中小旅游企业电子商务发展 1．旅游企业将目标客户资料信息下载到客户端进行管理，另外提供客户数据的导出和编辑功能 2．借助网络平台的传真服务器系统开展营销活动 3．将电子商务平台上搜集的资料下载到本地客户端查看并进行管理 1．旅游企业指定下载条件对电子商务平台信息进行离线浏览 2．下载条件设定：产品类型、发布时间、地区、下载时间 3．下载的数据保存在本地的Acess数据库中，用户可以随时检索查询 离线浏览电子商务 平台信息 客户关系管理 功 能 功 能 * 其他子系统 电子邮件服务子系统 传真服务子系统 手机短信息服务子系统 平面出版子系统 Tourism EC 5、行业性电子商务平台与中小旅游企业电子商务发展 * 5、行业性电子商务平台与中小旅游企业电子商务发展 其他子系统 电子邮件服务子系统 平面出版子系统 手机短信息服务子系统 传真服务子系统 1．信息发送的一种渠道 2．将信息直接发送到会员信箱 3．精选部分信息制作成周报性质的电子刊物，通过电子邮件发送给会员 1．传统的信息发送渠道，节省人力、通信成本，一般不会对用户造成干扰 2．将客户订单自动转发给旅游企业 3．将报价信息直接发送至用户传真机上 1．信息发送的一种渠道，使客户在离线时及时获取信息 2．自动提醒会员上网查看最新的订单 3．自动通知会员上网查看最新游客询价信息和回复信息 1．制作平面出版物 2．将旅游企业相关交易信息制作成统计表格打印输出 3．以其他规定格式（ Word、Excel格式）输出数据信息 * 5、行业性电子商务平台与中小旅游企业电子商务发展 “金旅工程”旅游企业电子商务方案的主要内容 网 站 建 设 域名注册 提供国际域名注册（.com、.net、.org、.travel），国内域名注册（.com、.net、.org、.travel），金旅工程公共商务网三级域名（） 空间租用 提供一定的网络服务器空间存放网站信息，旅游企业无须自行配置服务器 自助建站系统 旅游企业操作人员在系统提示下输入文字，存入图片，即可建设中文简体、繁体网站、英文网站和其他更多语言版本的旅游企业网站 企业网站定制 对于网站建设有更复杂、个性化要求更高的旅游企业，如旅游景区、旅行社集团等，提供网站规划、建设专业服务，这种按需设计