物业工程部管理手册培训..pptVIP

工程危机管理——危机处理 误报火警 派最接近现场之员工调查火情。 尽快报告现场情况。 确实误报，尽快消防 控制复位。 调查误报原因。 消防控制中心当值负责人填写有关报告。 如有需要，安排进行维修。 * 工程危机管理——危机处理 火警处理程序 确认火警后，尽快评估是否报消防部门。 确认所有消防系统正确运作，关闭空调机组。 考虑是否执行紧急疏散计划（封锁大厦，许可人士除外）。 派遣物业保安及义务消防员进行灭火。 切断火场电源。 关闭所有电梯于首层，只留消防专梯（派专人操作）。 协助消防员灭火。 火警过后，清理场地。 详尽报告，照相。 如有需要，向保险公司索赔。 分析起火原因，追究责任人，教育群众。 * 工程危机管理——危机处理 气体泄漏——工作程序 如证实气体泄漏，必须报警。 急救准备，紧急复苏法。 现场查证是否属实。 切密在现场开关任何电器及可能产生火花之行为。 关掉手机、传呼机、对讲机等。 无论是否属实，在现场打开窗户，使空气对流。 关闭现场有关气体开关。 疏散在场人士往空气流通之处急救（保安，防止盗窃）。 将昏迷者（晕倒）移至空气流通之处急救。 让有关部门检查现场情况（如属设备故障--抢修）。 查证是否有犯罪行为是公安的责任。 详尽报告（物业管理负责人研究是否跟进有关问题）。 * 维修管理 物业设备的维修管理是指对设备维修活动所从事的组织，计划与控制。包括： 设备的三级保养 定期