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第二篇 计划与决策 教学内容：预测的概念、作用、类型、基本步骤、方法等。 重点：预测的方法 孟子曰：凡事预则立，不预则废。 我国古代的一些大商贾，对经营与预测的关系有许多独到的见解，其中最著名的有所谓“待乏原则”和“积著之理”。有关待乏原则和积著之理的记载出自《史记·货殖列传》。 待乏原则 “旱则资舟，水则资车，物之理也。” 用今天的语言来表达，就是说要知道什么时候需要什么物品，要预先做好准备，以应付未来可能发生的事件，要根据气候的长期变化规律来预测市场的需求。水旱灾害的发生，粮食收成的丰歉，都是相继出现的，具有循环发生的规律 。因此，在天旱的时候，就要开始营造船只，以备水灾发生时市场之需；而发生水灾时，则应及早制备车辆，否则待水灾过后，市场上急需车辆时再来制造就晚了。这就是著名的待乏原则。 积著之理 积著之理指出，应根据市场上商品的余缺预测价格的变化趋势,并根据价格贵到极点后必然下跌，跌落到低谷点后，则会回涨的变化规律，当价格上涨到一定程度就要像粪土那样将存货大量抛出，而当价格跌到一定程度时，不要因为便宜无人问津错过了屯积居奇的时机，此时应当作珠玉而大量购进。 积著之理说明了根据预测进行经营是获得成功的先决条件。 《隆中对》中，诸葛亮为刘备分析了天下形势，提出先取荆州为家，再取益州成鼎足之势，继而图取中原的战略构想。三顾茅庐之后，诸葛亮出山成为刘备的军师，刘备集团之后的种种攻略皆基于此。 （二）预测的作用（P84） 为组织计划和决策提供科学依据，提高决策的准确性 有利于提高组织竞争力和应变能力 有利于组织制定科学的技术创新策略 三、预测工作的程序（P87） 预测过程包括五个步骤： 第一步，确定预测目标 第二步，收集和整理资料 第三步，选择预测方法，建立预测模型 ? 第四步，分析、评价预测结果 第五步，写出预测报告，提交决策者 预测程序 第二节 预测的方法 预测方法有很多种，60年代以来已研究出150多种，常用的有十几种。每一种方法都有它的适用范围，有时可以用几种方法来预测同一个对象，以提高精确度。 按方法本身的性质划分，可以将预测方法分为： 定性方法 定量方法 1、德尔菲法（专家调查法） 德尔菲是古希腊地名。相传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。阿波罗不仅年轻英俊，而且对未来有很高的预见能力。在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未来的神谕之地，于是人们就借用此名，作为这种方法的名字。 德尔菲法最早出现于50年代末，是当时美国为了 预测在其“遭受原子弹轰炸后，可能出现的结果” 而发明的一种方法。 1964年美国兰德(RAND)公司的赫尔默(Helmer)和戈登(Gordon)发表了“长远预测研究报告”，首次将德尔菲法用于技术预测中，以后便迅速地应用于美国和其他国家。 除了科技领域之外，还几乎可以用于任何领域的预测，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。此外，还用来进行评价、决策和规划工作，并且在长远规划者和决策者心目中享有很高的威望。 德尔菲法的具体步骤 德尔菲法的基本特征 1)匿名性。匿名是德尔菲法的极其重要的特点，从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。 2)多次有控制的反馈。小组成员的交流是通过回答组织者的问题来实现的。它一般要经过若干轮反馈才能完成预测。 3)小组的统计回答。以往，一个小组的最典型的预测结果是反映多数人的观点，少数派的观点至多概括地提及一下。 2、头脑风暴法 脑力激荡法，智力激荡术，会商思维法。 由美国心理学家兼BBDO广告公司负责人奥斯本（Alex.F.Osben）于1938年首创。 是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者的创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。 头脑风暴法的步骤 1、选定项目： 与会10人左右 创意人员应该是训练有素 每组设有主持人和一二位记录员 时间一般持续半小时或1小时 议题宜小不宜大 头脑风暴法的步骤 2、脑力激荡： 延迟批评原则 自由畅想原则 以量生质原则 结合改善原则 头脑风暴法案例 有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则： 　　 第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛