浦东中小企业推进服务中心平台项目建议书V1.0.doc

浦东中小企业推进服务中心 移动政务平台项目建议书 产品名称 大汉三通移动政务平台 版本编号 V1.0 文档编号 发布者 上海大汉三通网络通信有限公司 发布日期 2009-7 最后修改日期 2009-7 目 录 1、 引言 4 2、 关于大汉三通 4 3、 项目背景 6 3.1. 项目提出原因 6 3.2. 项目可行性 6 4、 项目需求及分析 7 4.1. 项目需求 7 4.2. 需求分析 7 4.2.1. 信息发布 8 4.2.2. 信息交互 9 5、 移动政务平台业务实现 9 5.1. 移动办公 10 5.2. 通知下发 10 5.3. 信息发送审核 10 5.4. 信息群发 10 5.5. 通讯录批量导入 10 5.6. 信息定时发送 11 5.7. 平台监控管理 11 5.8. 功能扩展 11 5.9. 邮件提醒 11 6、 移动政务优势 11 6.1. 提升服务水平，拓展服务渠道 11 6.2. 实时性强，提高办事效率 12 6.3. 简单易用，覆盖面广 12 6.4. 避免热线电话占线问题 12 6.5. 提升对外服务形象和工作效率 13 7、 移动政务技术实现 13 7.1. 政务平台网络架构 13 7.2. 通讯协议模块 14 7.2.1. 主要功能 14 7.2.2. 支持的协议 14 7.3. 业务处理模块 15 7.3.1. 通讯录 15 7.3.2. 短信管理 16 7.3.3. 资源管理 16 7.3.4. 自动回复流程 16 7.3.5. 日常办公 17 7.4. 平台管理模块 18 7.4.1. 通道管理 18 7.4.2. 企业管理 18 7.4.3. 角色管理 19 7.4.4. 统计报表 19 7.4.5. 黑名单功能 19 7.4.6. 敏感词过滤功能 20 7.4.7. 号段归属地功能 20 7.4.8. 日志功能 20 7.5. 企业管理模块 21 7.5.1. 员工管理 21 7.5.2. 部门管理 21 7.5.3. 统计报表 21 7.6. 监控模块 21 7.7. 第三方接口模块 22 8、 移动政务平台运行环境 23 8.1. 最低硬件配置 23 8.2. 软件环境 23 9、 项目实施 23 9.1. 项目组织结构及系统实施 23 9.2. 前期准备阶段 25 9.3. 项目计划和需求分析 26 9.4. 安装、测试阶段 26 9.5. 培训阶段 26 9.6. 初验阶段 26 9.7. 试运营阶段 27 9.8. 控制测评阶段 27 9.9. 正式运营/对外开通阶段 27 9.10. 终验阶段 27 9.11. 培训及技术服务 27 9.12. 维护阶段 27 10、 售后服务 28 10.1. 服务方式 28 10.1.1. 远端技术支持 28 10.1.2. 现场技术支持服务 29 10.1.3. 软件修复和PATCH支持 29 10.1.4. 服务质量保障体系 29 10.1.5. 服务总结报告 29 10.1.6. 热线服务 30 10.2. 技术服务标准 30 引言 计算与通信相融合，是信息领域重大的变革之一，在全球越来越多的领域取得突破。告别了模拟时代，通信走向了数字化，通信与计算之间的界限将越来越模糊，通信已经不仅仅局限于语音交流。 移动通信领域，2G技术(GSM、CDMA)是以语音功能为主，而在2.5G和3G时代，数据业务将越来越多;未来计算和通信无处不在，并且相互密不可分。 近几年来，随着整个社会信息化建设进程的全面推进，政务信息化已经进入全面发展的时期，深刻地改变了政府的运行方式、管理方式，大大提高了政府机关的工作效率、树立了良好的服务形象。适应这一趋势的发展，移动政务应运而生——移动政务是传统电子政务结合移动通信平台的产物，政府公务人员之间、政府与公众之间通过移动通信技术可以随时随地实现相互间的信息传递，提高效率。随着移动通信技术的发展，特别是移动用户规模的扩大，建立在移动通信网络平台之上、不受线路束缚的移动政务开始崭露头角，并在全国诸多省区市投入应用，成为建设“效能政府、透明政府”的助推器，掀起了政务信息化的新浪潮。 第一：创建现代主动服务型政务职能部门！ 第二：树立优秀的新型地方政务部门形象！ 第三：提供高效、优质、全面的政务服务！ 关于大汉三通 大汉三通CHINA TRICOM (CTC)，是一家集通信产品研发、运营和解决方案提供的高科技企业。公司以三网合一（PSTN、Internet、CATV）为基础，提供综合的通信增值应用产品方案，并致力于增值业务的运营。公司秉承对通信行业的深刻理解，追求“通信创造价值”的最高理念，努力为社会、为客户提供有价值的通信技术、通信产品、通信服务。? 大汉三通于02年创建，落户在海内外