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硕士学位论文答辩 论文题目：政府网站服务绩效评估分析系统设计及研究 答 辩 人：刘波 指导教师：寿志勤 副研究员 论文答辩提纲 论文答辩提纲 论文答辩提纲 对多维度海量数据进行统计分析是数据仓库的强项。基于数据仓库的OLAP应用技术中的“多维操作”（切片、切块、旋转、钻探）能够满足网站评估分析方式多样性的需求。 专项评估的实现：2010年安徽省市级网站信息公开得分情况 定义计算成员： 指标得分率=对应指标得分/对应指标标准分。MDX（多维表达式）表达式为： [Measures].[Fla Tag Score]/[Measures].[Fla Standard Score]。指标得分率可以从某种程度上反映出该指标的应用成熟度和应用水平。 系统还需要通过迭代开发来进行完善。 1. 能够在Web上对多维数据进行操作，生成的图表能够以Web的形式发布，使操作变得更简单、更人性化等等，这些都是下阶段研究的重点。 2. 数据仓库部分需要专门的软件，操作比较繁琐。最好能够将数据仓库和评估管理系统紧密结合，根据评估模型库自动生成评估结果，供管理者服务。 6.2 展望 衷心感谢各位老师！ 管理学院 硕士论文答辩 第*页 管理学院 2011年4月29日 3 1 绪论 系统的需求分析 政府网站服务绩效评估概述 2 4 系统的总体设计 5 系统的实现 6 总结与展望 1.1 课题来源 合肥工业大学电子政务发展研究所作为第三方评估机构，已连续5年开展了安徽省政府网站服务绩效评估工作。 项目：《安徽省政府网站年度绩效评估研究与分析》 1.2 解决的问题 传统手工评估方式存在的缺点： 1.历史评估数据难以保存 2.对评估数据进行查询、统计、分析需要耗费大量人力物力 1.3 本文主要工作 1.分析了政府网站服务绩效评估业务模型 2.运用J2EE技术框架，设计了一个基于B/S架构的政府网站服务绩效评估管理系统 3.运用数据仓库技术和OLAP技术，设计了一个政府网站服务绩效评估数据仓库系统 1.4 研究思路 3 1 绪论 系统的需求分析 政府网站服务绩效评估概述 2 4 系统的总体设计 5 系统的实现 6 总结与展望 政府网站服务绩效评估 评估要素 评估过程 评估主体 评估对象 评估工具 数据采集 统计分析 结果发布 评估者 政府网站 指标体系 2 1 绪论 系统的需求分析政府网站服务绩效评估概述 系统的需求分析 3 4 系统的总体设计 5 系统的实现 6 总结与展望 系统应用需求 政府网站评估分析系统用例图 （UML）用例图来描述系统的功能单元。 模型元素： 参与者 用例 根据以上需求，将绩效评估系统引入到政府网站评估工作当中。绩效评估系统基于数据库，是一种联机事务处理（OLTP）模式，能够很好的实现模型管理、数据采集、项目管理、质量控制。 但是在进行评估分析时遇到了问题： 1、评估方式的多样性难以满足，评估方式包括总体评估、分层评估、专项评估等。 2、数据库中存在大量的细节数据、冗余数据，数据表之间存在复杂的关系，数据的查询和统计效率低，且要编写大量的SQL语句。 总体评估分析 分层评估分析 专项评估分析 汇总分析全省各级政府网站一级评估科目（如信息公开、在线办事、公众互动、网站性能与设计等）及网站整体的评估数据。 分别汇总分析省直厅局（部门）、地市级和县（区）级等政府网站主要功能及网站整体等科目的评估数据，进行年度对比分析。 以政府网站一级评估科目为主题，深度分析各级政府网站一级评估科目中的各项评估指标绩效基本情况。 论文答辩提纲 2 1 绪论 系统的需求分析政府网站服务绩效评估概述 系统的需求分析 3 4 系统的总体设计 5 系统的实现 6 总结与展望 4.1 系统总体功能架构设计 1.评估管理系统基于数据库，是一种联机事务处理（OLTP）模式。 2.是一种操作型处理系统，数据库中的数据要经常更新，删除和修改。 1.特点是多维分析（钻探、切片、切块、旋转），是一种联机分析处理（OLAP）模式。 2.要求数据具有历史的稳定性，数据定期更新，一般不能进行删除和修改操作。 将网站绩效评估管理系统的数据进行抽、清洗、转换处理，最后装载到数据仓库中，这个过程称为数据的ETL（Extract、Transform、Load），通过专门的工具和编程实现。 4.2 评估管理系统的设计 4.2.1评估管理系统功能设计 1.评估模型管理 网站评估三要素（用户、网站、指标）的管