售后处理—轮子.pptVIP

1、为什么纺车轮叫”10+1”轴？因为把纺车轮全部拆开，内部轴承会有相应的滚珠，类似自行车的轴承一样，这是内轴。其次，绕线圈处的回线装置。摇臂处的收臂套轴，摇臂原胶把手处等都应是纯金属的轴承。而目前网上所谓的10+1轴，大部分在4轴——5轴。外部的轴承则为套轴，而不是真正的轴承 2、为什么轴数越多越好？因为轴数越多，轮子本身的转动速度越轻盈，越省力 * 解决方案：如出现绕线圈变形的情况，则要联系买家，先让买家尝试自己用手掰，使之回形，如买家不认可，则直接补发回线装置一套（绕线圈加螺丝） 如出现第二种情况，则先表示抱歉，说明原因为在快递运输过程中，出现了破损，得到谅解后，进行补发（绕线圈加螺丝）或更换新轮（卖家承担往返运费） * 常出现的售后问题：1）止力按钮破损。收到货后，顾客如用力掰动止力按钮，可直接导致其螺丝接触位置断裂，从而无法正常使用 2）摇臂套轴处断裂。发货前，因发货时摆放位置不对，快递挤压导致套轴处断裂，从而无法正常使用 解决方案：1）止力按钮破损。一般顾客使用过程中出现了破损，完全是使用不当导致，如外观正常，内部铝合金材质破损，则需要寄回免费进行维修（顾客需出往返运费），如购买时间较早（建议邮费一人一程）。如刚收到货破损，需要与顾客协商，如顾客态度较为坚决，免费进行更换新轮 2）套轴处断裂。 与顾客进行道歉，说明断裂的原因。然后与顾客协商，进行免费补发摇臂及螺母（一套）便可。如顾客态度坚决，则进行更换（我方出往返运费） * 常见售后问题：1）收到货时，发现轮子无法与鱼竿轮座正常安装 2）收到货破损 解决方案：1）鱼轮与轮座无法正常安装，首先要与顾客确认，安装手法是否正确，其次拍问题处的照片，看看是前部分无法入口，还是后半部分无法入口，确认后，与买家协商，寄回轮子与竿子，重新进行更换（往返运费，我方承担） 2）收到货破损，这种情况非常少见，出厂时有残疾或者是返修后误发。应对轮子进行更换（往返运费我方承担） * 常见的售后问题：1）卸力收到货后，无任何作用 2）卸力无法拧死 解决方案：1）卸力收到货后，一般默认状态是中等值，需要买家进行旋转调解，如文字沟通，则告之买家去拧卸力，调到最大值（拧死，拧不动了）然后上线，挂饵或用手进行试验，如拉不出线，则为正常状态，如还能拉出线，而且线速较快，则卸力不好用。 2）卸力无法拧死，先与买家进行判断，卸力是否方向拧反。如二个方向去拧卸力，都无法拧死，那卸力则存在质量问题。以上二种解决方案都是可以联系买家，已方单发卸力按钮。如买家不认同 ，则考虑更换轮子（已方承担往返运费） * * * 具体的使用及原理与倍速轮一致 * * 1，星形板(调节摇线时的卸力) 2，主轴调节螺丝(这螺丝在星形板旁边，调节出线的顺滑度) 3，出线按钮(按下时，线轮可以出线，摇动一下摇把就可以复位) 4，磁力调节旋钮(标有0-10级刹车力) * * * 售后处理——轮子篇 课堂目录 轮子常用知识 1 轮子结构分析 2 常见售后问题处理 3 轮子常见问题分析 水滴轮 纺车轮 前打轮 轮子常见问题 —— 纺车轮 纺车轮是最普遍和常见的绕线轮。在海钓和路亚活动，以及湖泊池沼作钓中都大量使用。特点是操作简单，熟练后可以完全凭手感，不需用眼睛。抛投阻力小，可以抛较轻的钓组。不易乱线 纺车轮 —— 轮数大小 现阶段出售的黑金类纺车轮，轮数分别为：2000、4000、6000 三个类别。以缠线量为例 2000轮：0.22/125 0.25/100 0.28/80 4000轮：0.28/175 0.3/150 0.32/130 5000轮：0.3/190 0.32/170 0.35/140 6000轮：0.35/180 0.4/150 0.45/130 轮数值随着数值的增加，轮子的重量及缠线量也随之增加 纺车轮 —— 标线线径大小 线号 线径 0.6 0.128 0.8 0.148 1.0 0.165 1.2 0.185 1.5 0.205 2.0 0.235 2.