深入探讨外贸业务员的样品问题.docxVIP

八、样品问题寄样品的??要求1、样品要按客户要求的材质、尺寸? ?发给客户今天收到客人的一封信，因为之前是我同事在负责的，她走后我来交接，我们给客人打了样，之前客人一直强调样品需用真羊毛，但是我不知道为什么他们就是没按照客人的要求来做，我来了之后，样品已经寄出去了，今天客人在发邮件说这件事，我真不知道要怎么回，这个客人应该是做档次比较高的，所以才要求要真羊毛，现在我希望能够给客人一个合理的解释或者是给客人一个能够接受的处理方式，不想为此丢掉这个客人。所以由来请教LZ大哥了，谢谢咯！? ? 我觉得，既然客人都要求了用真羊毛，为什么不按照客人的要求来打样呢？这样有可能会失去客人的！！！? ? 如果换做我在这个情况下，现在的处理办法是，先告诉客人，你以前寄的样品是什么材质的，价格多少。然后用真羊毛，价格要多少。至于真羊毛的样品，还在准备中，会尽快寄给他，而且你们会承担样品费和运费，并对先前的误解表示道歉。样品的多少我们公司是做绣花窗帘的，以前一直通过别人出口，现在刚开始自己做出口。现在有个美国的客人，说对我们产品感兴趣，给他做了个报价单，且说可以提供免费样品。现在客人回复说要１０ＹＡＲＤＳ的样品做检测，我们老板说这样的尺寸刚好可以做一整个窗帘。我现在在犹豫，是回复说可以提供呢（老板说要也可以的），还是说我们只能提供２ＹＡＲＤＳ（反正没有１０ＹＡＲＤＳ可以提供），问他接不接受。问下大家，绣