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中介门店调查情况报告 一、目的 根据对中介营业部房产经纪人岗位的统计，目前，中介部较多的门店在此岗位上人员紧缺，而当前在岗人员也有一部分不太稳定，因此，为了更好的解决目前出现的人员紧缺状况，使公司能够更好的招募到适合岗位的人员，也使现有人员更加稳定，特针对人员招聘与人员稳定这两方面，对门店进行了深入的调查，现将调查结果汇报如下： 调查方式分为问卷与面谈两部分： 问卷调查： 此次问卷调查共计设定了6道问题，分别从入职前的选择、目前工作环境满意度、 个人学习情况、培训、招聘渠道等6个维度进行的调查，情况如下 当初选择xx的理由： 选项有薪资、发展前景、公司制度完善、与其他，其中选择最多的是发展前景，而在其他中间，有通过买房进入建安、有通过其他人介绍了解到建安的。 对目前工作环境的满意度以及需要改善的地方： 选项分为满意、不满意、较满意，其中选择最多的是较满意，而需要改善的地方有需要改善空调设施（设施效果不好）、某些店面需增加休息室等 在XX学到了什么以及需要增加哪些培训： 此题为开放性问题，在学习情况上，集中在学到了基础的房产知识、学会了如何与人沟通、锻炼了自身的意志、学会了为人处事的方式等，还需要增加的培训中，有老员工想接受管理技能的培训，有新员工想接受业务技巧的培训。 作为房产经纪人的求职者，会看重公司哪一块： 此题回答的内容中间，分别有管理制度、培训、底薪、提成、公司品牌、食宿、发展平台，其中选择最多的是管理制度、培训、提成。 什么样的招聘渠道能更有效地招聘到房产经纪人: 此题的选项有网络、校园招聘会、熟人介绍、广告宣传，从调查中发现，选择最多的是校园招聘与熟人介绍两个方式，多数人认为这两个招聘方式，前者招聘的人员更多，后者招聘来的人更稳定。 对于新入职的房产经纪人，公司应给予怎样的帮助： 此道题的回答中，有以下几个方面的归纳：激情的培训（包含业务知识）、物质上的奖励、老员工的跟带、提供正确的工作方法（直接有效地工作方式）、给予新员工有家的感觉，增加团队氛围，而这五点中选择最多的是激情的培训和老员工的跟带。 面谈调查： 此次面谈的对象是以门店店长、较老的房产经纪人和新入职的房产经纪人为主，整 个面谈的话题主要围绕的是目前门店的人员状况以及需要改善的地方，同时从门店的角 度看待如何更有效地招聘到房产经纪人，现总结如下： 在宣传上： 目前公司广告宣传力度不大，可以与餐饮等与人们生活息息相关的企业进行合作，扩大宣传面 可以在我们的客户群中建立宣传渠道，让客户为我们建安宣传 在网络上进行大量宣传，能够开通例58、赶集等网站的置顶服务 在团队建设上： 需要提升团队氛围，创造积极向上的团队； 公司多组织业余的团队活动，提升团队活力，丰富员工业余生活 增加夕会的内容，起到督促门店人员认真跟进完成日常工作的效果 需要加强新员工的跟带工作 需要建立上层与基层的沟通渠道，能够使基层更好的得到意见反馈 在培训上： 吸取其他公司的培训经验，要对新进入的员工有一定的“洗脑”改造的效果 施行封闭式的军式培训，使新员工能够做到服从公司的制度，促进员工对公司有归属感 在待遇和奖励上： 前期两个月能够提供住宿 在提成上，租、售单能够分开 多设立门店奖励项目，提升门店、片区的内部竞争力 以上这些是这次门店调查归纳总结的内容，门店的这些想法给予目前的招聘工作提供了很多不同的参考维度，为招聘工作提供了很大的帮助。从调查的内容上，我们可以了解目前的员工对于公司的现状与发展都有不同的想法，但总体上都是希望公司在中介这个领域能够做好、做大、做强，当然，企业的发展不可能一蹴而就，我们需要的是循序渐进，逐渐改善与完善，使企业以良性的方式向前发展。 二、招聘的瓶颈： 根据对目前中介人力资源市场的分析，房产经纪人这一岗位的特点是人员流动性较大、人员稳定性较弱，并且由于中介服务早期发展的不规范以及实际个人发展的周期较长，使得此岗位上的人员在思想上的波动比较大，这样直接影响到了个人的长远发展，目前，中介房产经纪人突出的症结有以下几个方面： 1、行业本身的特性影响 在过去，行业未规范前，中介行业在绝大多数人心中都是感觉不规范、欺骗、黑心的行业，不被人接受，所以让还未从事这行的人员感觉工作不够光彩，没有成就感，目前，这种影响还是存在； 另外就是行业成长周期较长，获取回报时间较长，造成人员流动性较大，其中主要原因与薪资结构有关，底薪加提成的结构，不足以满足新员工短期内的生活。这种情况短期内无法改变。 2、公司的行业影响力及提供的薪资福利上 目前，在长沙，我司在房地产行业内的品牌影响力很大，但是决大多数的非业内人士，对我司的认知与了解并不多，特别在中介这块，多数对新环境、中联、嘉业等公司较为熟悉。 而在薪资上，我司