品管部工作执掌.ppt

2002.Q2 (A) qqq The End Thank You * * of 11 品管部工作執掌 Water Liao 廖瑞明 VQA工作執掌 IPQC工作執掌 FQC/OQC工作執掌 CQA工作執掌 QE工作執掌 品管部 工作執掌 課程內容 VQA(Vendor Quality Assurance)工作執掌 VQA前身IQC(Incoming Quality Control) 進料品質控制 VQA後身SQE (Supplier Quality Engineer) 組+IQC組 工作內容: 進料檢驗(參照標準資料, 檢驗材料是否合格) 異常處理(分析, 處理廠商庫存, 廠內庫存, 半成品,成品,客戶品), 改善, 追蹤 ) 供應商稽核(品質稽核, 例行稽核) 輔導供應商(稽核, 品質反餽, 技術 team輔導, 檢討) 課程內容 VQA工作執掌 進料檢驗數量標準,全檢? 抽檢? 廠內AQL MA=0.065 MI=0.4 課程內容 IPQC工作執掌 IPQC(In-process Quality Control) 制程品質控制 IPQC後身PQE (Process Quality Engineer) 組+IPQC組 工作內容: 制程巡驗(參照資料 PMP, Flow chart, OI等稽核產線) 異常處理( 分析, 異常通知相關單位, 改善, 追蹤 ) 分析客退品(分析不良品, 擬訂回覆報告, 反餽CQA) 資料匯總(不良周月報表, 異常單) 課程內容 IPQC工作執掌 制程PMP (Process Management Plan) 品保工程圖 標準的制訂(焊錫, 鐵殼外觀, 預焊, 成品外觀等) 課程內容 FQC工作執掌 FQC( Final Quality Control) 成品終檢 OQC( Outgoing Quality Control) 出貨檢驗 工作內容: 成品終檢( 特性, 外觀檢驗, 抽檢, 全檢 ) 異常單( 終檢不良, 抽檢不良 ) 協助管控成品庫存( 呆料庫存, 客退品, 出貨記錄等) 課程內容 CQA工作執掌 CQA(Custom Quality Assurance ) 工作內容: 客訴確認( 客戶端確認, 不良品寄回確認等 ) 客訴追蹤( 轉交PQE分析, 報告回覆 ) 接待客戶 廠內與客戶的溝通窗口 課程內容 QE 工作執掌 工作內容: FAI( First Article Inspection ) 首件確認 產品信賴性測試(鹽霧測試, 恆溫測試, 冷熱衝擊等) 校準廠內儀器,量具(耐壓機, LCR測試儀, 秒錶, 卡尺) GP( Green Part ) 綠色產品相關資料窗口 課程內容 品管部 工作流程 1. 正常流程 產品開發?QE FAI?進料IQC檢驗?產線生產IPQC巡檢?FQC/OQC 檢驗?CQA客服 2. 客訴流程 客訴?CQA收集信息?IPQC分析?對策擬訂?執行標準化 (原料問題SQE處理; 需要信賴分析轉QE做實驗; 需要處理庫存由FQC/OQC處理) 3.異常分析 發現異常?IPQC分析問題?責任單位檢討?IPQC追蹤 (來料問題轉SQE處理; 需要處理庫存由FQC/OQC處理) 課程內容