网络营销第一章1-2.docVIP

课程名称 第一章　第一节 课型 教学目标 通过本节教学，使得学生了解网络营销产生的原因，掌握网络营销的概念，理解网络营销的特点，掌握网络营销的内容 教学重点 教学难点 网络营销的概念、网络营销的内容 网络营销的概念、特点及概念的运用 网络营销与传统营销的异同 教具挂图 教学方法 面授 课时安排 4课时 教学过程 课后小结 板书设计  第1章　网络营销基础知识 自20世纪50年代以来，市场营销得到了蓬勃发展，而且仍然在不断的延伸，尤其是网络的迅猛发展和广泛普及，使得网络营销成为了一种新的营销方式。但是，网络营销并不是对市场营销的背离和取代，而是在市场营销的基础上，有了新的发展和延伸。 市场营销和网络营销究竟有什么不同，网络营销有什么独特的优势，能够给各种组织和个人带来哪些机会，如何对这样一个虚拟的市场进行细分和定位等等，将是我们这一章需要思考和解决的问题。 案例：玫瑰坊花店在网上开起连锁店 玫瑰坊花店于1999 年2月正式开店，后来随着生意的不断发展壮大，竟然在网上开起了连锁店。 　一般意义上的连锁店的特点是经营六统一，既统一配送货、统一核算、统一布置格局、统一配套设施、统一资金安排、统一销售管理。在这种统一的经营的安排下，可以做到降低经营成本、减少资金积压、优化库存，并且达到整体规模效益。那么网上能不能采用连锁经营方式。列如西安的一位客户给北京的的朋友送花，其操作方式：第一、在当地玫瑰坊网上连锁店登录，填写订单。第二、西安网上花店收到订单后，以邮件的方式或电话的方式将订单传给玫瑰坊。第三、玫瑰坊确认这笔业务具有可操作性后，发邮件给西安网上花店确认，同时与西安客人联系，确认送花事宜。第四、收到客人的购买确认信后，玫瑰坊一方面开始送花工作，一方面通过邮件通知西安 花店向客人收买花钱。第五、在玫瑰坊送花的同时，西安客人可以通过网站提供的跟踪服务功能，对整个送花过程进行跟踪，以确保整个送花过程不出现任何差错。第六、收花人在收到玫瑰坊送来的花并签名确认后，其签名及留言将被扫描到玫瑰坊的留言薄中。确保送花的完整性。 如果北京的客人想给外地的朋友送花，其操作过程正好相反.由玫瑰坊提供信息，并收取卖花钱，而由送花目的地的连锁店提供服务。对境外客人，玫瑰坊提供信用卡在线支付方式，所以对于境外客人给北京或外地的朋友送花，其操作方式除了收取费用一项与上述不同之外，其他方式都是这种操作方式。 玫瑰坊创办人王文当初之所以想到了开设网上连锁店，是起因开张的第一天所接待的客人是瑞典的留学生而引起。这位留学生想给北京的女朋友送上一束鲜花，以表达他的思念之情。这时，王文想到他曾经在网上与女孩子所在地的一家网上花店的主人交流过经验，于是他马上与对方联系，希望这束花由对方送去。事情进行的很顺利，花在情人节的那天送到了女孩子手中。让王文高兴的是当地的花比北京的便宜，出了支付花店的买花钱费用外，还剩余一部分。，因为瑞典客人支付给花店的费用是按照北京的花价计算的。受这件事的启发，他酝酿把花店搬上网络。他开始查询其他地区网上 花店的资料，与他们取得联系，并把自己的想法与对方交流，结果获得了同行的支持。同时，考虑自己经营网上花店的经验的不足，他还与一些设有鲜花礼品特快传递的地方邮局联系，希望能够进行合作。虽然邮局有这种意向，但并没有最终实现。 现在，玫瑰坊在全国16个城市已经建立了连锁店，并且在不断的扩大规模。 思考题：1、网络花店的营销的观念什么？ 2、网上鲜花的售卖与传统方式相比表现出那些优势？ 3、请你虚拟一个网络商店的开设，谈谈你的想法？  “网络营销”在英文中有多种表达方式。经对网上有关数据库的检索表明，这些英文表述在文献和媒体上的使用频率有比较明显的差异。常用的一些按高低排列依次是：Internetmarketing，onlinemarketing，webmarketing，e-marketing，netmarketing（或netmarketing），cybermarketing（cybermarketing）等。尽管它们可以笼统地翻译为网络营销，但仔细研究，仍存在内涵上的区别。 Internetmarketing：它强调的是以因特网（包括Web站点）为工具的市场营销。我们知道，因特网专指全球最大的、开放的使用TCP/IP协议的、由众多网络互连而成的网络集合体。 onlinemarketing：指借助于联机网络的网上营销，但一般就是指因特网。webmarketing：它一般所指网站（website）营销。如怎样推广网站，发展用户，通过站点与顾客沟通，保持顾客对站点的忠诚等。 e-marketing：它是指互联网营销。包括因特网（Internet）、内部网（Intra