医院常用管理工具学习PPT.ppt

医院常用管理工具学 习 资 料;目 录;管理工具概述;为何要学管理工具;管理工具功用;管理工具种类;质量提高;管理工具选用原则;管理工具使用技巧;追踪检查法;主要内容;追踪方法学; 从整个医院某系统平面，例如院感、药品管理，评价重要的安全和医疗质量的问题。如从病人服用的一粒胶囊，追踪药品使用、运送、储存、采购全过程，比如了解用药前的宣教工作，询问该医嘱的药师审核与否，观察病区药品的规范放置，查看药库房的储存条件，调阅药剂科的采购记录; 评价患者在院内治疗体验的全过程。即以一患者所有诊疗经历为主线追踪，如查看出院前的复诊预约，询问护理人员健康宣教内容，观察医师的换药操作，查看转科交接记录，调阅急诊病情分级记录等 ;传统检查法与追踪检查法的差异;;;科室如何设计、应用追踪检查;确定追踪目标患者，通常标准为：;选定一即将出院的颈椎损伤手术后患者;考察环节1：出院前评估和教育;考察环节2：术后康复训练;考察环节3：围手术期管理;;*;总结;PDCA循环法;内容;一、PDCA循环的定义;PDCA的四阶段;PDCA的八步骤;二、PDCA工具的特点;2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步;3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的 4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段;三、PDCA案例运用;（一）医疗PDCA案例;2013年1-4月出院病历诊断统计;查找原因; 由入院记录诊断规范性改善前，每月不规范20.25例降至10.125例，改善幅度50％;1、加强“三基三严”培训：以基础理论、基本技能培训为主要内容，邀请病案管理专业人员来科授课，规范诊断。 2、邀请医务科组织《病历书写基本规范》考核。 3、科室安排人员每日进行运行病历及归档病历的质控，及时反馈，以便得到及时整改。 4、在电子病历系统中规范模板，既减轻医生工作量，也便于日常使用。;按照既定的计划执行措施 （协调和跟进） ;;与改进前比较;执行 ：标准化和进一步推广;（二）护理PDCA案例;分析现状;2013年1～3月拔管因素鱼骨图;确定主因;设立目标;;实施计划;;执行;遗留问题;（三）摘自健康报PDCA案例;;Do：自2012年3月开始，每月对全院出院带药情况进行横断面调查、分析，发现问题反馈临床科室。;启动临床用药预警机制，对PPI专题讨论;总结;总结;鱼骨图（因果图）;鱼骨图分析方法;一、鱼骨图的定义;二、鱼骨图的用途;鱼骨图的意义;鱼骨图的类型;三、鱼骨图制作步骤;1、分析问题原因;1、分析问题原因;2、鱼骨图的基本结构;鱼骨图的绘制;鱼骨图的绘制;鱼骨图的绘制;鱼骨图的绘制;鱼骨图的绘制;鱼骨图的绘制;四、鱼骨图案例;范例一 病案归档不及时;;确定管理目标：;检查结果：; 范例二 输液患者如厕不方便鱼骨图 ;输液病人入厕不方便的原因;鱼骨图分析法 ——;质量管理要做到：;品 管 圈;主要内容;一、品管圈（QCC）概念;;二、QCC主要作用与应用范围;;卫生部倡导推广品管圈用于医疗质量持续改进;三、QCC活动步骤;;品管圈之运转;1.管理，教育用 2.改善及解析用 3.源流管理用 4.现场操作标准用;1.繁杂的文字语言，结合成易懂的方案 2.用以认清事实与突破现状;步 骤;四、应用范例;;;目标值设定;;解析一;解析二;对策拟订;对策实施与检讨;;效果确认;无形成果;标准化;;检讨与改进;通过品管圈活动，解决了问题，取得了管理实效 增强了科学管理的理念和运用管理工具进行质量持续改进管理的意识 提升了运用多种管理手法来发现问题、分析问题和解决问题的能力 提高了团队凝聚力和沟通协调的能力。调动了积极性，增强了责任心、自信心;甘 特 图;目录;甘特图的创始人;甘特图的定义;甘特图的图表释义;1、甘特图表;2、带有分项目的甘特图 ;3、带有分项目和分项目网络的甘特图 ;4、甘特图的变形—负荷图 （LOAD CHART）;目录;甘特图的应用;目录;甘特图的绘制;基于EXCEL的甘特图制作方法;在EXCEL中写入数据，其中开始时间，已完成天数，未完成天数和项目名称必须具备 ;选取列 A、B、D 、E的数据，跨域选择请按住Ctrl键+鼠标选取;按如下步骤单击;生成如下堆积条形图;右键单击蓝色堆积条，选择下图红色区域;在填充和边框颜色中分别选择如下：;结果如下，为使得图形更直观，现在需要调整横坐标;右击横坐标，如下;将此设置中的红色强调部分;在本图中EXCEL默认使用2013-3-17（即上图数最小值41350.0）作为横轴起